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2、異常特殊事情必須向上級匯報;
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4、做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查;
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務的必要的協(xié)助;
6、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人;
7、打印各種營業(yè)報表;
8、注意酒店內的各種宣傳活動;
9、推銷客房及酒店各項設施及服務;
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