貴港淘寶售后招聘
桂聘提供2025年9月貴港淘寶售后最新招聘，港北區(qū)1條，平均工資約為3375元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多淘寶售后淘寶售后客服天貓?zhí)詫毷酆罂头衅福蜕瞎鹌?guipin.com 篩選工作
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淘寶售后客服主管
4000-6000元
2025-09-09
蒙海姨職位描述：
作為淘寶售后客服主管，您將負(fù)責(zé)管理并優(yōu)化公司的售后客戶服務(wù)流程，確保提供卓越的客戶體驗(yàn)。您需要帶領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，解決復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)與內(nèi)部其他部門緊密合作，以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
主要職責(zé)：
一、團(tuán)隊(duì)管理：面試、培訓(xùn)并指導(dǎo)售后客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
二、服務(wù)優(yōu)化：制定和完善售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP），提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、客戶關(guān)系維護(hù)：處理復(fù)雜的客戶投訴和糾紛，確保客戶滿意度。
數(shù)據(jù)分析：定期分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)并提出改進(jìn)建議，幫助降低退貨率和負(fù)面評(píng)價(jià)。
四、跨部門協(xié)作：與其他部門如銷售、物流等密切合作，及時(shí)解決問(wèn)題，保障客戶體驗(yàn)。
五、績(jī)效評(píng)估：設(shè)定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)行定期評(píng)估，并據(jù)此調(diào)整策略。
六、政策更新：根據(jù)平臺(tái)規(guī)則變化及時(shí)更新公司售后政策，確保合規(guī)性。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、至少2-3年電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任管理職位。
3、熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)機(jī)制，有豐富的售后問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)。
4、具備優(yōu)秀的溝通能力和人際關(guān)系技巧，能夠有效解決沖突。
5、強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
6、良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel或其他數(shù)據(jù)分析工具。
7、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作，具備抗壓能力。
福利待遇：
具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇。
帶薪年假、病假及其他法定假日。
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
定期的專業(yè)技能培訓(xùn)和個(gè)人成長(zhǎng)支持。
和諧友好的工作氛圍及豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
月排4天 工作時(shí)間8:30-12 13:30-18 包吃住
約 1 個(gè)崗位
貴港相關(guān)熱門崗位
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貴港售后客服招聘工資
￥
3375
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K，最多人拿：3K
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13.3%2K
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60%3K
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20%4K
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6.7%5K
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6.7%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷93.3%
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大專6.7%
貴港售后客服招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占93.3%，大專占6.7%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
貴港售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
