職位描述
崗位職責：
(1)掌握對客服務的禮貌禮儀和標準。
(2)負責酒店公共區域(樓層走廊除外)的衛生保潔及客房后區及酒店辦公室區域清潔保養工作，為客人營造干凈、溫馨、舒適的環境，保持酒店環境的美觀，滿足酒店服務要求。
(3)著裝規范，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
(4)禮貌待客，遇見客人微笑和問候，展現溫馨的服務誠意。
(5)按規范流程和質量標準每日完成酒店門庭、大堂、客廁、客梯等公共區域的清潔保養工作。
(6)定期做好各項清潔項目和公共區域的計劃衛生。
(7)打掃公共區域時發現設施設備的故障和損壞及時報修。
(8)工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報客房經理或主管。
(9)正確使用、保管和保養清潔工具、通訊工具。
(10) 及時處理客人提出的需求，能依據情況適當安撫投訴客人情緒;超出職權范圍的，及時報告上級經理。
(11) 樹立安全防范意識，工作中發現可疑的人和事，立即報告上級。
工作內容
每日:
1.大堂抹塵、吸塵、拖地。
2.客用衛生間清潔。
3.電梯每日清潔。
4.樓層消防通道日常清潔。
5.對客功能間衛生清潔(會議室、健身房、茶室、洗衣房)。
6.大堂客人休息區家具清潔。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區貴港市港北區江北中路292號客世界廣場 查看上班路線
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2025-12-12
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2025-12-12
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張小姐
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