職位描述
1.為客人辦理入住、延住、換房、退房、存物等手續；
2.了解酒店各類信息，解答客人的各種問詢及查詢；
3.掌握房型、房價及各種付款方式的操作要求。
上班地點
工作地址：
貴港港北區百順大酒店(貴港客世界大潤發店)1 查看上班路線
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酒店前臺3000-4000元貴港-桂平市崗位福利：三班倒：工作時間8小時+節假日補休+生日金+全勤獎+績效+社保+工齡+包吃住+月休4-8天。 崗位職責：一、遇見賓客微笑及問候，做到禮貌待客，提供溫馨的服務。 二、工作中嚴格按照各項服務規程、標準進行服務。 三、熟悉業務標準的操作流程和酒店的基本運營信息。 四、按照品牌標準要求為賓客提供各項接待服務。 五、發展會員，擴大集團知名度。 六、正確登記并存檔前廳的各項表單。 七、按照公安部門的規定做好賓客證件登記與上傳工作。 八、檢查、維護前臺各類設備設施，確保正常使用。 九、保管、收發包括備用金、發票、客用鑰匙、內部鑰匙等酒店資產。 十、及時補充前臺所需物資，并做好記錄。 十一、確保所有賬務正確，賬單齊全，并正確、按時投繳營業款。 十二、受理賓客反饋，及時跟進、上報、記錄。 十三、熟悉酒店各類應急預案，發現異常及時處理、上報。 十四、嚴禁私自開房作個人使用。 十五、嚴禁與賓客發生爭執，出現問題應及時報告部門主管與當班經理，待其處理。 十六、服從上級的工作安排，保質保量完成各項工作。 十七、積極參加部門組織的例會及各項培訓工作，努力提升自身專業素質和業務水平。 儀容儀表規范： 一、員工在崗期間必須按酒店的著裝規定，佩戴工牌，保持良好的儀容儀表。 二、員工在崗期間的狀態應精神飽滿、表情自然、面帶微笑。 三、說話時應語氣平和、語調親切，不可過分夸張。 四、遇事從容大方、不卑不亢。 五、嚴禁在酒店范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，嚴禁出現影響酒店、賓客或其他員工聲譽的行為。 六、嚴禁在酒店大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲等。 考勤制度： 一按時上下班打卡，做到不遲到，不早退。 二、事假必須提前一天申請，說明原因，經店總批準后方可休假。 三、嚴禁私自換班，換班必須經部門經理確認報批。2025-12-25
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- 貴港市港北區百順大酒店
- 所在行業
- 成立時間 5年（2020年4月24日）
- 企業性質 有限責任
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