職位描述
一、崗位職責
1、嚴格按公司接待流程和服務規范，在維修前臺接待客戶，協助處理客戶車輛問題；
2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務工作。
3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。
4、在前臺主管的領導下，負責執行新客戶、新市場的計劃執行。
5、協助索賠員做好相關的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作
二、崗位要求
1、大專及以上學歷，汽車、市場營銷或客戶服務相關專業，1年以上相關工作經驗；
2、具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險理賠相關業務；
3、善于與人溝通、服務意識強，保持與客戶的良好關系；
4、有汽車駕駛執照優先。
公司簡介
廣汽豐田貴港東匯金港店成立于2013年9月.是廣汽豐田廠家授權貴港區域至今唯一一家廣汽豐田認證店.占地面積6000多平方米.是集整車銷售.售后服務一體化管理的高標準.現代化4S店.構筑了汽車美容.理賠.續保.上牌.年審.二手車置換等多元化一條龍服務.業務范圍已覆蓋貴港三區兩縣市.
經過10年的經營與發展.東匯豐田得到了11000多位尊貴車主的信賴.同時也獲得了多項市級和廠家的榮譽.
2019年獲得貴港市港北區人民政府頒發2018年度新入庫企業獎2020年-2022年連續三年貴港市商務局頒發內貿流通先進企業2022年公司積極參與市“萬企興萬村”行動和“千企聯千村共建新農村”活動.為貴港市鄉村振興作出貢獻.
2014年廣汽TOYOTA改善馬拉松銅獎
2019年獲廣汽豐田優秀個案對應銅獎
2019年獲廣汽豐田服務投訴遞減活動銅獎
2019-2020年獲廣汽豐田TSM基礎認證店
2021-2022年<顧客關聯業務標準認證店稱號>
2024年<愛心企業>
榮譽就是對我們最好的認可.也是一直鼓舞著我們努力前行的動力!我們的使命從“一切為了您的微笑”出發.量產幸福.我們始終秉承“顧客第一”的理念.為客戶持續帶來超越期待的服務體驗.以敬畏之心.技術之本.改善之道贏得客戶信賴.在創造移動出行美好生活的愿景道路上前行.致力成為貴港消費者最喜愛的汽車經銷店!
上班地點
工作地址：
貴港港北區廣汽豐田貴港東匯金港店613號 查看上班路線
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SA3000-6000元貴港-平南縣1.負責來店客戶的接待工作，執行車輛檢查； 2.按照服務流程為客戶提供車輛洗美和保養的信息咨詢，提醒等，建議維修范圍、服務措施，提供維修費用和時間預估； 3.合理的分配維修工作任務，并負責向師傅們傳達客戶的想未予并描述故障； 4.與車間技術部門協調，確保工作按照公司標準正確執行； 5.交付車輛，并解釋維修的內容及費用等； 6.建立并完善客戶及車輛檔案，定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度； 7.處理客戶投訴，將特殊案例報給上級； 8.客戶回訪，提升客戶滿意度2025-12-07
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華為汽車交付專員3000-8000元貴港-港北區崗位職責: 1. 負責華為汽車的交付工作，確保車輛按時交付給客戶 2. 與客戶進行溝通，解答關于車輛的問題，并提供優質的售后服務 3. 協助處理車輛交付過程中的問題，確保交付流程的順利進行 4.完成客戶滿意度和衍生業務產品銷售業務 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關系 2. 具備團隊合作精神，能夠與團隊成員協作完成工作任務 3. 具備解決問題的能力，能夠快速應對并處理交付過程中的各種情況 4.有汽車行業經驗優先2025-12-07
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一般項目：機動車修理和維護；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發；汽車拖車、求援、清障服務；新能源汽車電附件銷售；電車銷售；充電樁銷售；專業保潔、清洗、消毒服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：機動車修理和維護；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；信息技術咨詢服務；汽車零配件零售；制冷、空調設備銷售；音響設備銷售；潤滑油銷售；電子產品銷售；通訊設備銷售；電子專用設備銷售；通訊設備修理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車保養與維修服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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長城品牌汽車銷售，汽車配件、裝飾件銷售；汽車美容裝飾；代理機動車登記業務，汽車救援服務，代辦車輛貸款業務；汽車（不含二手車）信息咨詢服務；汽車維修。
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一般項目：汽車修理與維護；汽車及汽車配件的銷售；汽車租賃；汽車信息咨詢（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
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汽車維修、保養、美容、清洗服務,汽車技術專業領域內技術服務、技術開發,汽車配件、汽車用品、機油、汽車飾品零售。
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務；汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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洗車、汽車維護保養、噴漆、汽車修理服務，機油、輪胎、汽配、飾品、汽車音響零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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二手車買賣（凡涉及二手車業務需入駐專業市場方可開展經營）、置換（除國家有專項規定外）；汽車及配件、汽車裝飾品、潤滑油銷售；商務信息咨詢；汽車租賃；汽車信息咨詢；證照代辦；會議會展服務；汽車維修服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車養護、洗車、維修服務；汽車用品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 貴港市東匯汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年（2012年9月11日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 50-100人
