職位描述
職位描述:
1、電商售后客服組長(淘寶、拼多多等)。
2、公司經營產品類型:住宅家具、居家收納、母嬰用品、兒童玩具、運動瑜伽等。
崗位工作內容:
1、日常售后問題接待。
2、處理店鋪日常退款和售后。
3、處理店鋪投訴和工單,對訴求或判責不合理的訂單進行申訴和答辯。
4、對有安裝需求的家具訂單進行安裝預約登記
5、和快遞公司對接物流派送異常的訂單,如收件人聯系不上、不可力抗因素,導致貨物不能正常運輸等,需要和顧客聯系并說明情況
6、日常售后問題收集匯總。
7、不定期組織售后組員開會(3-5人的小組座談會議),進行售后案例分析,分享平時遇到較多的有代表性的問題,商討解決方案,提升整體組員的服務能力。
工作地點:
貴港市港南區江南工業園(西江高中附近)
上班時間:8:00-16:30
其他的,咱們先碰個面再說,如果彼此感覺良好,咱們再一起在現實中打怪升級吧!
公司簡介
1、公司成立時間:2014年12月23日,主要經營范圍:家居生產、加工、銷售,產品自產自銷,主要銷售渠道為淘寶網、拼多多、亞馬遜等電商平臺;
2、公司生產人員150-200人,電商部門人員40-50人,是本地電子商務龍頭企業;
3、公司產品涵蓋住宅家具、收納用品、母嬰用品、兒童玩具、運動瑜伽等;
4、公司所在地:貴港市港南區江南工業園
上班地點
工作地址:
貴港市港南區江南工業園內(貴港市捷力電池有限公司內) 查看上班路線
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2025-12-07
甘小練
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- 所在行業 電子/電子商務
- 成立時間 9年(2016年8月22日)
- 企業性質 有限責任
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