售后跟蹤服務人員

1、制訂售后年度生產產值，分解月度產值任務，制定相關活動方案及活動執行； 2、學習廠家相關政策、文件，執行文件要求； 3、維修、保險、索賠業務的總結及活動計劃； 4、配件相關業務的完成率及庫存的合理性； 5、保證車輛維修的及時交車率及一次修復率； 6、對重大質量問題及服務糾紛的解決；

崗位職責: 1.按照標準服務流程和維修工藝流程，監督維修顧問團隊完成用戶提出需求至結束令用戶滿意的售后服務完整流程。 ⒉.視情況需求,安排維修顧問向用戶提供上門維修、電話答疑、預約到店、呼叫道路救援等服務措施。 3.監控維修中心日常服務過程,進行動態技術支持、現場管理和服務細節現場優化,結合團隊業績達成結果進行服務提升整改，包括但不限于制定計劃、場景演練、考核測驗、過程跟蹤等 4.完成上級領導指派的其它相關工作。 職位要求: 1.中專及以上學歷、C1及以上駕照,駕駛熟練。 2.5年以上售后經理管理經驗 3.擔可獨立完成對維修顧問團隊的技術支持、現場管理、業務監督推動。 4具備用戶服務意識、責任心強,并貫徹到日常工作中。

負責門窗安裝,有責任心工作認真負責