職位描述
崗位介紹：
我司是一個(gè)家具廠，產(chǎn)品自產(chǎn)自銷，主要在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售（淘寶、拼多多等網(wǎng)購平臺），電商部門分為：運(yùn)營、客服、技術(shù)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、發(fā)貨等部門及小組，總?cè)藬?shù)為40-50人。
【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)部門人員的日常管理（目前客服部門人員20人左右，可按需增減），例如人員排班，假勤審批，組員個(gè)人情緒引導(dǎo)和梳理等，確保部門工作有序進(jìn)行；
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織部門人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平；
3、制定團(tuán)隊(duì)績效考核，提升組員個(gè)人綜合能力；
4、熟練操作電商平臺后臺，整理、分析客服日常數(shù)據(jù)，及時(shí)歸類反饋到相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果；
5、確保與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通順暢，完成上級交辦所有任務(wù)。
【崗位要求】：
1、有銷售和管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、有良好的溝通能力，能獨(dú)立應(yīng)對顧客投訴或危機(jī)事件等突發(fā)情況；
4、有一定親和力，書面表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；
5、熟悉電商平臺，且有客服主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【工作地址】：
廣西貴港市港南區(qū)八塘工業(yè)園
【工作時(shí)間】：8:00-16:30
公司簡介
1、公司成立時(shí)間：2014年12月23日，主要經(jīng)營范圍：家居生產(chǎn)、加工、銷售，產(chǎn)品自產(chǎn)自銷，主要銷售渠道為淘寶網(wǎng)、拼多多、亞馬遜等電商平臺；
2、公司生產(chǎn)人員150-200人，電商部門人員40-50人，是本地電子商務(wù)龍頭企業(yè)；
3、公司產(chǎn)品涵蓋住宅家具、收納用品、母嬰用品、兒童玩具、運(yùn)動(dòng)瑜伽等；
4、公司所在地：貴港市港南區(qū)江南工業(yè)園
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港市港南區(qū)江南工業(yè)園內(nèi)（貴港市捷力電池有限公司內(nèi)） 查看上班路線
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電商客服3000-4000元貴港-港南區(qū)1、熟悉電腦操作，有一定的打字速度，具備良好的語言表達(dá)與理解能力； 2、線上對接客戶，給客戶處理售后問題（拼多多、淘寶、京東、天貓、阿里巴巴等電商平臺）； 3、上班時(shí)間 早班7：40-16：10 晚班15:30-00:00 可提供住宿 4、其它福利：月休4天，包吃工作餐，工齡獎(jiǎng)，帶薪年假，每月不定時(shí)下午茶，生日會(huì)2025-12-09
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- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)
- 成立時(shí)間 9年（2016年8月22日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
