1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協調、催收余款事宜;
3.與銷售部協調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內,在節約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產部討論,提出確當的解決方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林生物科技公司客服經理招聘
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獸醫客服技術員
3000-5000元2025-12-08
養泰崗位職責:
1、利用公司提供的優質客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式,引導新客戶成交,維護、鞏固及拓展老客戶;
2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品,必要時安排出差與客戶見面,洽談業務,推廣產品;
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任職要求:
1、動物醫學、動物科學、畜牧獸醫、藥學、化學、應用化學、制藥工程、生物技術及相關專業全日制本科學歷;
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畜牧客服技術員
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養泰崗位職責:
1、負責公司客戶及潛在客戶在畜禽養殖過程中的養殖與疾病防治技術服務;
2、負責技術方案與案例總結及推廣工作,配合產品市場宣傳活動等工作;
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4、完成領導安排的其他工作。
5、薪酬:底薪+業務提成。
任職要求:
1、畜牧獸醫、動物醫學、動物科學、藥學、化學、應用化學及相關專業全日制大專及以上學歷;
2、具有一定專業知識技能、良好的學習能力和溝通能力,富有激情與活力;
3、能吃苦耐勞、為人誠信,工作踏實、責任心強;
4、有意在桂林長久發展立業者優先。
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學歷要求分析
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不限學歷56.8%
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桂林客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占56.8%,初中占1.6%,高中占13.6%,中專占3.2%,大專占23.2%,本科占1.6%。
經驗要求分析
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不限經驗72.8%
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桂林客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占72.8%,應屆畢業生占1.6%,1-3年占24%,3-5年占1.6%。