1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
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桂林印象漓水酒店管理有限公司酒店管理;餐飲服務(wù)(憑有效許可經(jīng)營);攝影服務(wù);商務(wù)信息咨詢(證券、期貨、認(rèn)證咨詢除外);市場營銷策劃;住宿服務(wù)(憑有效許可經(jīng)營);保健按摩服務(wù)(憑有效許可經(jīng)營);會(huì)議會(huì)展服務(wù);停車場服務(wù);銷售:食品(憑有效許可經(jīng)營)、日用百貨、工藝品;零售:煙草制品(憑有效許可經(jīng)營);旅游信息咨詢服務(wù);對(duì)酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。) -
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桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘工資
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4851
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2%6K-8K
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2%8K-1W
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12.2%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷64.1%
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桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占64.1%,高中占15.4%,中專占2.6%,大專占17.9%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)84.6%
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1-3年12.8%
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3-5年2.6%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占84.6%,1-3年占12.8%,3-5年占2.6%。