1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協調、催收余款事宜;
3.與銷售部協調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內,在節約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產部討論,提出確當的解決方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林金貿中心客服經理招聘
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客服主管(物業小區)
4000-6000元1小時前
秦先生人事經理1、負責物業客服部門的全面工作。
2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。
3、跟蹤、處理責任區域內發生的所有事務,并及時向上級領導匯報。
4、負責物業服務咨詢、客戶關系維系工作,員工禮儀培訓,致力提升業主滿意度。
5、熟悉相關的環境清潔綠化知識及其操作程序,且具備較強的客戶投訴處理能力。
6、具有較強的組織、溝通、協調能力和文字表達能力,有較強的服務意識和高度的責任心。 -
物業客服主管
5000-6000元- 五險
- 崗位晉升
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2025-12-05
凌小姐1、全力建設、管理客服部,定期召開部門工作會議、協調其他部門的工作正常開展;
2、組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理;
3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作;
4、負責物業管理相關費用的收繳工作。
1、有親和力,普通話標準;有2年以上相關崗位工作經歷;
2、工作認真細致,積極主動,責任心強,溝通能力佳;
3、至少2年以上相關崗位工作經驗。
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桂林市尊意企業管理信息咨詢有限公司一般項目:企業管理咨詢;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);電子產品銷售;人力資源服務(不含職業中介活動、勞務派遣服務);旅游開發項目策劃咨詢;機動車駕駛員培訓(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動) -
桂林職翔企業管理有限公司招聘部一般項目:企業管理;專業保潔、清洗、消毒服務;物業管理;大數據服務;社會調查(不含涉外調查);安全系統監控服務;會議及展覽服務;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目):停車場服務;人力資源服務(不含職業中介活動、勞務派遣服務);信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);裝卸搬運。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動) -
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卓小姐投遞了 桂林匯榮物業服務有限公司 的 物業客服主管 職位2025-12-09 -
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張先生投遞了 桂林海吉星建設開發有限公司 的 客服主管(物業小區) 職位2025-12-07 -
盧先生投遞了 桂林匯榮物業服務有限公司 的 物業客服主管 職位2025-12-07 -
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不限學歷50%
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初中8.3%
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高中12.5%
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中專4.2%
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大專20.8%
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本科4.2%
桂林臨桂區客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占50%,初中占8.3%,高中占12.5%,中專占4.2%,大專占20.8%,本科占4.2%。
經驗要求分析
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1-3年50%
桂林臨桂區客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占50%,1-3年占50%。