1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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1、有一年以上同崗位經(jīng)驗或一年以上帶團隊的經(jīng)驗。
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廣西美倫裝飾工程有限公司室內(nèi)外裝飾工程合計與施工;裝飾配套設施設計、制作及安裝;園林綠化工程、機電設備安裝工程、土方工程、鋼結構工程施工;水電安裝;裝飾材料、陶瓷制品、塑料制品、金屬材料、照明器材、衛(wèi)生潔具、日用百貨批發(fā)及零售;銷售家具、辦公家具。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
桂林宏宇置業(yè)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)、銷售，舊城改造、物業(yè)服務，室內(nèi)裝飾工程、園林景觀設計與施工，銷售珠寶玉器、字畫，冷暖設備銷售與安裝。（以上項目涉及許可審批的除外） -
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一般項目：企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；企業(yè)管理；會議及展覽服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
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一般項目：企業(yè)管理;商業(yè)綜合體管理服務;非居住房地產(chǎn)租賃;會議及展覽服務;市場營銷策劃;企業(yè)會員積分管理服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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