1:負責對保險定損業務的接待，提升客戶滿意度,降低投訴率；
2:協調服務顧問之間與車間、配件部的工作，確保工作順利交接
3、 負責保險事故車的定損照相。
4、 協助服務顧問幫助客戶進行報案登記。
5、 對保險事故車類型的判斷，規避公司的風險。
6、 負責對保險事故案件的上傳及核損的追蹤。
7、 將核損合格的案件及時的轉交到服務顧問處。
8、 協助客戶解決處理出險后的疑難問題。
9、 負責大事故車的定損追蹤，與保險公司核實定損期限及定損金額、利潤的確定。
10、 負責客戶關于保險咨詢的解答和解釋。
11、 負責查詢核對每日保險出險情況，對于未回廠維修車輛進行電話追蹤，形成文字性的文件，上報主管處。
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