職位描述
崗位描述
1、負責與保險公司聯系,處理保險理賠事宜;
2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實;
3、負責用戶索賠資料的收集;
4、提升服務滿意度,負責服務滿意度的改善和年度目標達成;
5、負責保險服務業務的推銷;
6、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理;
7、領導安排的其他事項;
崗位要求:
1、中專及以上學歷、汽車維修相關專業優先
2、一年以上維修經驗或一年以上汽車前臺接車或保險業務經驗
3、熟悉各保險公司投保、理賠操作流程、熟悉車輛維修服務服務接待流程
4、持有C1駕照,工作責任心強,能承受較強的工作壓力
5、具有較強的責任心,敬業精神及道德素養
公司簡介
桂林鑫廣達博達汽車銷售服務有限公司(簡稱:桂林一馬)成立于2011年9月,桂林鑫廣達博駿汽車銷售服務有限公司(簡稱:桂林長馬)成立于2009年9月,是一汽馬自達與長安馬自達在桂北地區的唯一指定特許經銷商。兩個公司都坐落于桂林臨桂機場路北側真龍國際物流園,注冊資本共1000萬元,占地面積7000多平方米。公司集整車銷售、維修、零配件供應、信息反饋、二手車銷售、保險代理、汽車精品、汽車美容及會員式服務等功能為一體,為客戶提供24小時全程服務。 本公司隸屬于長久集團旗下的長久汽車投資公司。公司持長久集團“敬業、求實、創新、奉獻”的企業精神,承一汽馬自達“全心管家式服務”之服務理念,以主動服務為己任,做用戶用車的貼心管家。 桂林一汽馬自達品牌專營4S店與桂林長安馬自達品牌專營4S店,擁有寬敞舒適的銷售展廳、專業先進的維修設備,采用標準運營模式,擁有嚴格培訓的專業維修技術人員和專業的維修檢測設備,以及充足純正的原廠配件使您在車輛的使用全過程都能夠獲得更專業、更細致、更便捷、更優惠的服務。
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保險理賠經理3000-8000元桂林-疊彩區 高中以上 1年以上 25-45歲一、**崗位職責** 1. **案件處理**:負責保險理賠案件的審核、調查、定損及賠付,確保流程合規、時效性達標。 2. **客戶溝通**:協調客戶、合作機構(如醫院、維修廠、公估公司)處理理賠爭議,提升客戶滿意度。 3. **風險管控**:識別理賠風險,防范欺詐案件,優化風控流程。 4. **數據分析**:定期統計理賠數據,分析賠付率、案件趨勢,提出流程優化建議。 5. **合規與制度**:確保理賠操作符合監管法規、公司制度及行業規范。 6. **投訴處理**:解決復雜理賠糾紛,處理客戶投訴及法律訴訟支持。 二、**核心素質** - 責任心強,具備風險意識和合規意識。 - 優秀的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力。 - 邏輯清晰,能獨立處理復雜案件或突發問題。 三、**其他** -年齡25-45歲,大專及以上學歷 -工作時間:8小時工作制,周末單休2025-11-29
黃經理經理 -
鈑噴SA(桂林一汽大眾)5000-12000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 2年以上 20-35歲桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件1、全面貫徹落實售后服務核心流程,負責預約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備件等; 2、負責接待出險車輛、對用戶車輛進行初步判斷損失情況,協助上門定損,與用戶達成協議等工作; 3、負責保險事故車接車前的準備工作,為接車與維修提供便利; 4、了解用戶保險理賠要求,仔細跟用戶講解保險報案、定損、理賠的流程,為用戶提供保險業務咨詢及出險指導,提供最合適的方案建議,取得用戶信任; 5、登記事故車輛,協助用戶聯系保險公司; 6、協助用戶完成車輛定損,與保險公司定損人員協商維修價格以及各個備件的維修及更換,協調用戶與保險公司之間的定損金額,為用戶和公司爭取最大利益; 7、跟進定損和理賠進度,及時告知用戶; 8、掌握各保險公司概況及理賠政策,定期與各保險公司查勘員保持聯系; 9、負責建立用戶檔案,并實時更新用戶信息,記錄車輛使用狀況及送修人信息,及時登記用戶需求; 10、與用戶探討維修方案,向用戶總結維修和服務工作范圍,估算并詳細解釋維修費用和維修周期; 11、與維修車間進行溝通,傳達用戶需求,準確詳細的描述車輛故障; 12、掌握車間的維修進度,爭取各個環節的核心人員的支持,確保按時完成用戶交修項目; 13、完成交車和結算工作; 14、完成上級委派的其他臨時性工作;2025-11-27
唐女士人力行政經理
- 桂林鑫廣達博駿汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --