職位描述
- 賠付率風險管控
- 重大事故處置/現場調查
- 家庭財險
- 健康險
- 壽險
- 保險公司
- 醫療/大健康
- 人身險理賠
- 醫療機構/健康管理機構工作經驗
- 客服類工作經驗
- 保險/金融/管理相關學歷
- 法律/醫學相關學歷
- 熟悉保險政策法律
- 留學生優先
- 國內院校優先
一、**崗位職責**
1. **案件處理**:負責保險理賠案件的審核、調查、定損及賠付,確保流程合規、時效性達標。
2. **客戶溝通**:協調客戶、合作機構(如醫院、維修廠、公估公司)處理理賠爭議,提升客戶滿意度。
3. **風險管控**:識別理賠風險,防范欺詐案件,優化風控流程。
4. **數據分析**:定期統計理賠數據,分析賠付率、案件趨勢,提出流程優化建議。
5. **合規與制度**:確保理賠操作符合監管法規、公司制度及行業規范。
6. **投訴處理**:解決復雜理賠糾紛,處理客戶投訴及法律訴訟支持。
二、**核心素質**
- 責任心強,具備風險意識和合規意識。
- 優秀的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力。
- 邏輯清晰,能獨立處理復雜案件或突發問題。
三、**其他**
-年齡25-45歲,大專及以上學歷
-工作時間:8小時工作制,周末單休
上班地點
工作地址:
廣西桂林市中山中路52號 查看上班路線
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鈑噴SA(桂林一汽大眾)5000-12000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 2年以上 20-35歲桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件1、全面貫徹落實售后服務核心流程,負責預約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備件等; 2、負責接待出險車輛、對用戶車輛進行初步判斷損失情況,協助上門定損,與用戶達成協議等工作; 3、負責保險事故車接車前的準備工作,為接車與維修提供便利; 4、了解用戶保險理賠要求,仔細跟用戶講解保險報案、定損、理賠的流程,為用戶提供保險業務咨詢及出險指導,提供最合適的方案建議,取得用戶信任; 5、登記事故車輛,協助用戶聯系保險公司; 6、協助用戶完成車輛定損,與保險公司定損人員協商維修價格以及各個備件的維修及更換,協調用戶與保險公司之間的定損金額,為用戶和公司爭取最大利益; 7、跟進定損和理賠進度,及時告知用戶; 8、掌握各保險公司概況及理賠政策,定期與各保險公司查勘員保持聯系; 9、負責建立用戶檔案,并實時更新用戶信息,記錄車輛使用狀況及送修人信息,及時登記用戶需求; 10、與用戶探討維修方案,向用戶總結維修和服務工作范圍,估算并詳細解釋維修費用和維修周期; 11、與維修車間進行溝通,傳達用戶需求,準確詳細的描述車輛故障; 12、掌握車間的維修進度,爭取各個環節的核心人員的支持,確保按時完成用戶交修項目; 13、完成交車和結算工作; 14、完成上級委派的其他臨時性工作;2025-11-27
唐女士人力行政經理
- 中國人壽保險股份有限公司桂林市中山中路支公司
- 所在行業 保險/咨詢/健康
- 成立時間 21年(2004年3月26日)
- 企業性質 股份制企業
- 公司規模 --
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