- 售前咨詢
- 售后服務
- 制定銷售策略和目標
- 電子商務
- 醫療/大健康
- 批發/零售
- 軟件/信息化服務銷售經驗
- 電子商務
- 店小蜜
- 智能輔助訓練
職位描述
工作職責:
1、負責對天貓平臺智能化服務產品(店小蜜)的深度學習及研究,提升智能回復的準確率及詢單轉化率;
2、定時查看店小蜜承接詢單流失聊天記錄,補充詢單流失承接話術和客戶體驗;
3、注重用戶體驗和滿意度,及時發現和提煉問題特征,并能產出優化方案和建議,落地可實施方案;
4、定時優化和調整智能服務話術設置和邏輯, 完成日常配置、維護和運營,保證店鋪活動的推送;
5、負責日常店小蜜數據的分析、監管,輸出相關報表數據,對數據進行分析并作出優化方案,提升智能產品的使用效果。
6、前期需要在業務小組輪崗熟悉店鋪和業務流程,活動期間能積極配合業務組的支持工作。
月休6-9天 上班時間:8:30-17:30 (活動期按照業務排班需求而定)
任職資格:
1、至少2年及以上電商客服相關經驗,大專及以上學歷,熟悉淘寶、天貓平臺規則,熟練使用辦公軟件,有店小蜜訓練經驗者優先考慮;
2、性格開朗,善于溝通,學習能力、邏輯思維能力強,擅長文字編輯,有一定的數據分析能力;
3、具備較強的客戶服務意識,注重客戶體驗及滿意度,有實際設計或更新客服全流程話術經驗;
4、能及時發現和提煉問題,并提出優化方案和建議,幫助人工智能產品提升性能;
5、執行力好,能承受工作壓力和挑戰,有一定的鉆研精神和團隊合作精神。
我們可以給你:
1、入職當月購買五險一金;
2、對接國內外一線優秀品牌;
3、設有規范的入職培訓;
4、晉升空間大,一年2次晉升漲薪機會,清晰的職業發展渠道;
5、年度定期免費體檢;
6、團建拓展活動:定期季度團建,省外/出國游;
7、設立員工關懷委員會:員工生日驚喜、暖心節日禮物、員工興趣幫派
公司簡介
關于青木
青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術解決方案兩大業務板塊.涵蓋八大核心業務模組.包括電商運營.數字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網搭建.全渠道融合.數據磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.
青木榮譽
★ 商務部電子商務示范企業.廣東省高新技術企業.海珠區重點企業.廣東省電商示范企業
★ 2021年度天貓六星服務商
★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商
★ 2019年天貓消費者運營優秀綜合服務商
★2018-2019年天貓六星服務商
★2017年最佳天貓合作伙伴
青木文化
我們的愿景:致力成為數據和技術驅動的零售服務專家
我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續進化
節日休閑娛樂:提供豐富節日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動
假期:享受國家法定節假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產假.陪產假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期
保險:入職即購員工購買五險一金
專業價值提升:70 精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業價值
激勵機制:每年可享有2次調薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創新獎勵等.
上班地點
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可能感興趣的職位
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業務助理3000-5000元桂林-秀峰區-萬象城 大專以上 1年以上 22-30歲桂林市綠洲貿易有限責任公司辦公用品及設備該崗位人員往客戶經理崗位培養且具備一定的潛力: 1、性格外向開朗,善于主動溝通,對營銷工作有明確興趣和規劃,與客戶經理崗位的職業發展需求匹配,具備較強的主動能力。 2、具備獨立開展客戶陌拜的勇氣與行動力,能在公司支持下自主推進項目合作洽談,且有能力獨立達成業績任務,同時具備良好的溝通能力與營銷服務意識,滿足業務拓展、客戶維護等方面的能力要求。 3、業務助理崗綜合薪資:3000元~5000元/月,晉升到客戶經理崗后按底薪+月度提成+年終提成核算綜合薪資。 4、8小時工作制,周末月休6天,工作餐+員工活動+生日福利+節日福利+年終獎+社保等。1小時內
趙女士人事專員 -
銷售精英(形象氣質佳優先)4000-15000元桂林-靈川縣-八里物流園 高中以上 應屆畢業生 20-35歲廣西嘉美莉新材料科技有限公司家居/室內設計/裝潢/建材我們在找這樣的你: 1、形象清爽得體,溝通自帶親和力,一開口就讓人愿意傾聽。 2、既能玩轉銷售邏輯,也能靠氣質拉近距離,讓談判更順暢。 3、有掙錢的欲望,對成交有渴望,更懂得用得體形象通過短視頻個人IP打造,為銷售加分,在這里不用隱藏你的閃光點。 4、上班時間朝九晚五,辦公室辦公,周日固定休息。 ? 高提成+績效獎金,能力與回報直接掛鉤。 ? 客戶資源優質,你的專業與氣質將被更多人看見。 ? 團隊年輕有活力,一起沖刺目標,更能快速成長。 如果你顏值與實力并存,渴望在銷售賽道發光,簡歷砸過來,讓我們一起用魅力打開市場!2025-12-04
文經理人力資源負責人
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- 廣州青木電子商務有限公司桂林分公司
- 所在行業 電子商務
- 成立時間 9年(2016年7月21日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 100-499人