運(yùn)營(yíng)服務(wù)員

職位描述

前臺(tái)主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)

?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)

?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中

?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換

?隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容

?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求

?了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃

?關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助解決則將問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)主管

?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開(kāi)酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象

?負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無(wú)誤。

?必須通過(guò)一專多能完成餐廳的日常工作

?為客人準(zhǔn)備并服務(wù)食物

?協(xié)助做好食品原料的接收和儲(chǔ)存

?清潔并保持設(shè)備和餐廳內(nèi)的衛(wèi)生

?堅(jiān)持遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求及執(zhí)行相應(yīng)的操作程序，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)食物

?Great Room及會(huì)議室的各項(xiàng)工作及服務(wù)的準(zhǔn)備

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除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 

公司簡(jiǎn)介

? ? ? ?桂林高新智選假日酒店坐落于我國(guó)首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)--桂林高新七星區(qū)，毗鄰優(yōu)美的漓江東岸，桂林國(guó)際會(huì)展中心、桂林國(guó)家高新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)工業(yè)園。酒店周邊交通便利發(fā)達(dá)，驅(qū)車50分鐘即到桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)，距離桂林高鐵南站驅(qū)車僅需25分鐘；15分鐘即可到達(dá)桂林主要休閑景點(diǎn)，如：桂林山水甲天下、象山景區(qū)、兩江四湖、漓江景區(qū)；10分鐘內(nèi)到達(dá)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等商圈。
? ? ? ?桂林高新智選假日酒店隸屬于桂林四季福酒店管理有限公司投資興建，將于2020年第三季度盛大開(kāi)幕。酒店擁有236間設(shè)計(jì)時(shí)尚、風(fēng)格清新的客房，成就商務(wù)和休閑旅客簡(jiǎn)單、睿智的精彩出行，免費(fèi)提供豐富精致的中、西式暖心自助早餐；極具品質(zhì)的床上用品及舒暢的淋浴系統(tǒng)為客人的睡眠提供充足的保障；酒店全面覆蓋高速WIFI、提供24小時(shí)商務(wù)中心和自助洗衣閣服務(wù)； 同時(shí)酒店擁有196平米的多功能廳，可以滿足客人會(huì)議、商務(wù)需求。
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