客戶服務專員

職位描述

1.續期保單服務

2.新單業務及客戶拓展

如有疑問可直接聯系羅老師:18977****22 

公司簡介

公司概況
新華人壽保險股份有限公司(以下簡稱“新華保險”)成立于1996年9月.總部位于北京市.是一家全國性專業化大型上市壽險企業.公司主要股東為中央匯金投資有限責任公司.中國寶武鋼鐵集團有限公司.2011年.新華保險在上海證券交易所和香港聯合交易所同步上市.A
股代碼 601336.H 股代碼 01336.

2020年.新華保險實現總保費收入1595.11億元.營業收入2065.38億元.總資產達10043.76億元.連續多年入圍<財富>中國和<福布斯>雙料500強.
公司戰略
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新華保險始終堅持“以客戶為中心”.致力于打造“中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團”.2019年.公司提出“1+2+1”戰略.即“一體兩翼+科技賦能”.以壽險業務為主體.以財富管理和康養產業為兩翼.以科技賦能為驅動.以高質量黨建引領高質量發展.堅持專業化發展格局.堅持市場化發展機制.堅持漸進式發展定力.走長期健康可持續發展道路.規模價值均衡發展.穩步提升綜合實力.
?銷售網絡
?新華保險建立了覆蓋全國的銷售網絡.共設立1768家分支機構.擁有36309名內勤員工(與新華保險簽訂勞動合同的員工)及60.6萬名營銷員.為3320.5萬名個人客戶及8.8萬名機構客戶提供全面的壽險產品和服務.
[黨建工作]
2020年是新華保險公司黨建基礎建設年和二次騰飛開局年.在中投公司黨委的堅強領導下.新華保險黨委堅持補短板強弱項.不斷加強黨的領導和黨的建設.高質量黨建引領高質量發展邁出堅實步伐.2020年實現了“業務創新高.黨建上臺階”的新局面.2021年.公司黨委將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導.不斷增強“四個意識”.堅定“四個自信”.做到“兩個維護”.認真落實新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線.堅持和加強黨的全面領導.堅持以黨的政治建設為統領.全面鞏固提升黨的建設質量.堅定不移全面從嚴治黨.以高質量黨建引領高質量發展.以優異成績慶祝中國共產黨成立100周年.中共新華人壽保險股份有限公司委員會黨校(簡稱“新華黨?！?是新華保險公司黨委的重要部門.是公司黨的理論培訓主渠道和黨性教育主陣地.是服務公司改革發展和黨建工作的重要智庫.新華黨校堅定不移貫徹黨校姓黨.實事求是.質量立校.改革創新.從嚴治校的原則.堅持黨的理論教育和黨性教育的主業主課地位.夯實教學基礎.精選優質資源.科學分層分級.拓寬辦學渠道.通過“面授培訓和遠程教育主次得當.網絡學習和實踐教育互為補充”的立體化教學方式.逐漸發展成為公司黨員干部教育的紅色陣地和綜合人才培養的基礎平臺.為公司高質量發展提供堅實可靠的組織保障.
[人才隊伍 ]
新華保險著力打造優質的團隊建設并堅持“公平.公正.公開”的用人導向.致力于建立“統一規范.科學高效.績效導向.共創共贏”的人力資源管理體系.公司將促進員工的全面發展作為重要發展目標之一.致力于幫助員工實現自我價值.保障員工權益.促進員工身心健康.為員工搭建成長平臺.努力創造包容.平等.互信.協作的工作環境.銷售隊伍建設方面.新華保險建立了完備的培訓體系.新人生產線.主管生產線.新人技能大比武平臺助力營銷員職業發展.卓越經理人培訓鍛造精英經理人.卓越5000培訓引領績優建設.打造量質兼備的講師隊伍.多種形式直播培訓助力團隊機構發展.全方位產品培訓助力業務發展.新華干部管理學院是為公司培養中高級管理干部.專業干部的重要部門.學院秉承“堅持服務戰略.堅持服務績效.堅持實際實用實效.堅持變革創新”的辦學宗旨.通過分級分類.科學有效.系統規范的培訓.對接公司發展戰略.培養公司關鍵人才.為公司健康可持續發展提供強有力的人才支撐.使學院成為“企業騰飛的助推器.人才培養的大本營”.將學院建設成為有新華特色的行業一流的企業大學.
[產業布局 ]
新華保險歷經多年深耕發展.已形成了覆蓋全生命周期的產業布局.新華保險將持續豐富和完善服務網絡.向社會提供優質的.全方位的養老健康服務.
[社會公益]
2016年9月.新華保險發起設立了新華人壽保險公益基金會.廣泛參與捐資助學.扶危濟困.健康醫療.環境保護.體育事業等公益慈善項目.截至2020年底.新華人壽保險公益基金會為全國133個大中城市的83萬余名環衛工人.贈送人身意外傷害保險保障.累計捐贈保額超過2288億元.并完成199例環衛工人人身意外傷害理賠案.累計支付身故.傷殘理賠金1786.5萬元.志愿者聯盟自2017年成立以來.積極開展“關愛環衛工人.環境保護.義務獻血.關愛兒童.敬老慰問”等各類主題的志愿活動.截至2020年底.新華保險志愿者聯盟共計開展活動次數4180次.志愿服務時長246100小時.新華保險自2017年起主動融入精準扶貧國家戰略.通過新華人壽保險公益基金會在12個省.自治區的36個深度貧困地區開展了系列精準扶貧項目.惠及5萬余名建檔立卡貧困人口.新華保險多措并舉.寬領域.多層次開展包括魔芋種植.就業扶貧.消費扶貧.消費支持.送黨課培訓.黨建結對子.飼草料廠建設.美麗鄉村.捐資助學等一系列扶貧工作舉措.助力貴州施秉和內蒙古黃羊城鎮兩個定點扶貧項目決戰脫貧攻堅.決勝同步小康.
[服務體系]
新華保險電話平臺95567擁有行業首個服務云平臺.為廣大客戶和業務員提供7*24小時.線上線下互融共通的專業咨詢服務.新華保險提供客戶信息變更.滿期領取等60余項保全服務.同時.線上辦理渠道豐富.支持客戶自助APP辦理通道.支持為60余萬渠道隊伍提供線上移動保全代辦服務.保全辦理“快.易.簡”.新華保險全天候提供專業投保服務.關鍵環節即時提醒.遠程互動實時查詢.一站式投保方便又快捷.暢享服務又安心.2020年.新華保險累計給付理賠保險金約117億元.理賠件數近250萬件.其中5000元以內小額醫療險理賠獲賠率超過99%.個人客戶從申請至結束.案件理賠平均理賠時效0.46天.