客服計調

行中管家崗位描述： 1、按網站要求發送行前準備、行中跟進及行后關懷等信息 2、協助導游，司兼導解答疑問，協助處理客戶反饋， 3、協助引導行程結束后的好評，通過持續關懷與回訪，維護客戶關系 4、總結并反饋服務中的問題與建議，提升整體服務質量與客戶復購率 崗位要求： 1.大專以上學歷，有2年以上旅游行業，有計調、客服、導游或高端服務業項目協調經驗者優先。 2.服從公司安排，做事比較細心耐心，溝通協調能力較強，要有抗壓與應變能力。 福利：生日福利，節假日禮品福利，帶薪年假，購買五險一金

1、根據團隊行程安排房、餐、車、景等； 2、根據客戶要求報價，并持續跟蹤直至落地； 3、加強與組團社合作關系的建立與維護； 4、完成上級領導交給的其它事務性工作。

1.處理日常計調工作：安排旅游計劃，訂票、訂房、訂餐、訂車、訂導游，打印出團計劃單，及時處理行程中團隊的操作問題； 2.熟悉桂林旅游計調工作，若熟悉南寧、北海等目的地更佳，有從事計調工作經驗者優先； 3.具備一定的電腦知識，辦公自動化程度達到熟練的程度；團隊結束后進行下團清賬的工作； 4.有靈活的應變能力和責任心，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，此崗位需要非常細心和耐心，不能粗枝大葉； 5、無責底薪3000+提成

寫在前面：有賺錢欲望，且愿意為之付諸行動 1、能為客戶設計旅游線路，編寫行程； 2、對交通、住宿、餐飲等配套旅游服務進行詢價、預訂； 3、核算成本，確定旅游產品的報價 4、維護客戶關系，主動開拓客戶渠道 5、安排導游或領隊，分解落實行程安排，培訓跟團工作人員 6、協調處理出團過程中的突發事件 7、與銷售配合，結清各類款項

1.日常計調工作：處理訂票、訂房、訂餐、訂車、安排導游，及時處理行程中團隊的操作問題； 2.有靈活的應變能力和責任心，及時的處理好客戶的問題和導游帶團中的一些計劃上不清楚的地方；此崗位需要非常細心和耐心，不能粗枝大葉； 3.團隊結束后進行下團清賬的工作； 4.具備一定的電腦知識，辦公自動化程度達到熟練的程度； 5.熟悉桂林旅游計調工作，若熟悉南寧、北海等目的地更佳，有從事相關工作經驗者優先； 6、底薪3000+提成

【崗位職責】 1.每天鏈接客戶、準確地跟進訂單、回復客戶需求 2.追訂單：做行程、報價、對接客戶、達成訂單、與客戶做確認件 3.團隊基本信息上系統，跟操作對接細節 4.團隊運行跟進 5.核算團隊結算單并報財務 6.客戶建檔，客情維護，群管理 7.配合團隊協作、完成領導安排的其他工作 【崗位要求】 1.專業不限，大專及以上學歷，英語熟練，可從小白開始培養； 2.具有良好的團隊協作精神，協調、溝通能力、抗壓能力強，工作效率高，能妥善處理人際關系； 3.吃苦耐勞，性格開朗，認真仔細，有耐心，勤奮好學； 4.能熟練操作辦公軟件，打字速度快； 5.熱愛旅游事業，對客戶服務持續改進有熱情，愿意學習新知識。

【崗位職責】 1、根據計劃進行車輛安排； 2、根據計劃，進行司機調配及日常管理； 3、車輛業務咨詢與回復。 【任職要求】 1、專業不限，大專及以上學歷； 2、能接受季節性加班，性格開朗、吃苦耐勞，認真仔細，有耐心，勤奮好學； 3、具有良好的團隊協作精神，協調、溝通能力、抗壓能力強，工作效率高，能妥善處理人際關系； 4、能熟練操作辦公軟件，打字速度80字/分鐘； 5、熱愛旅游事業，有相關工作經驗者優先。

崗位描述 1. 根據已成團客戶的行程安排，進行簽證、機票、酒店、車、導游、保險等操作工作； 2. 對供應商進行有效的質量把控，確保每個團的走團質量； 3. 負責采購成本嚴格的控制； 4. 負責旅游產品供應商的尋找、資料的收集及開發工作； 5. 協助處理客戶投訴； 6. 負責收集旅游產品信息，發掘和整理特色或亮點線路。 相關要求 1. 我們希望你有大專及以上學歷，熟練掌握西班牙語，聽說讀寫流利，能作為工作語言，同時希望你英語過四級，有一定的英文聽、寫能力，熟悉旅游行業術語，與外國人溝通無障礙； 2.具備一定的旅行知識，有理想，熱愛旅游行業，喜愛旅游管理行業，能夠適應因旅游淡旺季所帶來的自然加班； 3.具備較強的溝通協調、判斷分析能力，較高團隊協作意識、超強的責任心和使命感。跨文化溝通能力，應急處理能力，抗壓能力。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客戶服務意識、追求進步、具備學習和成長能力，愿意接受專業培訓并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用公司管理系統和常規辦公軟件 ； 5.認同天悅旅游服務理念，認同天悅的企業文化，愿與公司建立共同的愿景； 6.需3年以上工作經驗，從事過旅游行業計調工作者優先。 為了讓您更多了解我們公司詳細內容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復一份更詳細的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

崗位描述 1. 落實已成團的接待計劃和變更通知，制作和發送導游計劃，負責行程、地接關系、導游報賬、財務對賬工作； 2. 合理控制收支成本； 3. 及時有效地協助支持銷售處理客戶旅游產品詢價、報價、成團、行程安排等工作； 4. 實時跟進計劃的實施，協助處理走團中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達，通力協作; 5. 及時了解，搜集，掌握和分析供應商反饋的旅游市場信息，為團隊提出合適的參考建議； 6. 掌握和分析各供應商的成本和報價，確保對外報價的可靠性，可行性及準確性。 相關要求 1.我們希望你有大專及以上學歷，熟練掌握日語，有良好的日語聽，寫和打電話日語流利溝通的能力，同時希望你英語過四級，有一定的英文聽、寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認同天悅旅游服務理念，認同天悅的企業文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強的溝通協調、判斷分析能力，較高團隊協作意識、超強的責任心和使命感。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客戶服務意識、追求進步、具備學習和成長能力，愿意接受專業培訓并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件； 5.需3年以上工作經驗，從事過旅游行業計調工作者優先。 為了讓您更多了解我們公司詳細內容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復一份更詳細的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

崗位描述 1. 落實已成團的接待計劃和變更通知，制作和發送導游計劃，負責行程、地接關系、導游報賬、財務對賬工作； 2. 合理控制收支成本； 3. 及時有效地協助支持銷售處理客戶旅游產品詢價、報價、成團、行程安排等工作； 4. 實時跟進計劃的實施，協助處理走團中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達，通力協作; 5. 及時了解，搜集，掌握和分析供應商反饋的旅游市場信息，為團隊提出合適的參考建議； 6. 掌握和分析各供應商的成本和報價，確保對外報價的可靠性，可行性及準確性。 相關要求 1.我們希望你有大專及以上學歷，熟練掌握日語，有良好的日語聽，寫和打電話日語流利溝通的能力，同時希望你英語過四級，有一定的英文聽、寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認同天悅旅游服務理念，認同天悅的企業文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強的溝通協調、判斷分析能力，較高團隊協作意識、超強的責任心和使命感。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客 戶服務意識、追求進步、具備學習和成長能力，愿意接受專業培訓并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件； 5.需3年以上工作經驗，從事過旅游行業計調工作者優先。 為了讓您更多了解我們公司詳細內容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復一份更詳細的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！