職位描述
1.迎送重要賓客。征求次日離店重要賓客的意見,并做好次日工作安排。
2.妥善處理賓客投訴,解決賓客的疑難問題,提出改進意見并向總經理匯報。
3.慰問住店期間生病的賓客,并提供特別服務。
4.代表總經理對在店過生日的賓客贈送生日蛋糕表示祝賀。
5.隨時檢查大堂公共區域衛生、背景音樂、空調溫度情況。
6.隨時檢查各營業點員工儀容儀表、工作程序、勞動紀律等情況。
7.與前臺運轉部門保持密切聯系,隨時向他們反饋賓客的要求和意見,并檢查落實情況。
8.協同有關部門安排殘疾人住店事宜,并提供特別服務。
9.處理賓客提出的超出酒店服務范圍的特殊事項。
10.處理賓客損壞酒店財物、房間設施、污染公共區域衛生環境賠款事宜。
11.處理賓客在房間、公共區域遺失、遺留物品的查尋和認領事宜。
12.處理賓客自身原因要求打開行李鎖、保險箱及賠款事宜。
13.負責酒店緊急或突發事件(停水、停電)等的對客解釋和安撫、善后工作。
14.檢查大堂POP、簽到臺等擺放是否規范并符合大堂整體氣氛,督導相關部門完善其工作。
15.完成總經理交代的其他任務。
公司簡介
上班地點
工作地址:
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
連鎖酒店區域經理6000-12000元桂林-七星區-施家園 大專以上 5年以上 27-45歲廣西吉米網絡信息技術有限責任公司通信/電信運營、增值服務崗位職責: 1.?全面負責區域內多家電競酒店的運營管理工作,制定并落實經營策略,確保達成各項業績指標。 2.?監督并優化酒店日常服務流程,從入住登記到客房服務,嚴格把控每一個細節,提升客戶滿意度與品牌口碑。 3.?統籌人員管理,包括招聘、培訓、績效考核等工作,打造高效、專業的酒店服務團隊。 4.?負責酒店成本控制,合理規劃物資采購、能耗管理等,實現區域內酒店的盈利增長。 5.?分析市場動態與行業趨勢,結合區域特色,提出針對性的營銷推廣方案,提升酒店市場競爭力。 任職要求: 1.?學歷要求:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2.?工作經驗:3年以上酒店管理工作經驗,有在如家、七天、東呈等知名酒店管理公司任職經歷者優先。 3.?能力要求:具備較強的學習能力,能快速掌握電競酒店行業知識與運營模式;做事踏實,注重細節,具備出色的問題解決能力;擁有優秀的培訓能力,可開展酒店專業知識、服務技能等方面的培訓。 4.?個人素質:責任心強,具備良好的溝通協調與團隊管理能力,能承受工作壓力,適應區域內出差。 期待熱愛酒店行業、充滿激情的你加入,攜手共創輝煌! 崗位福利: 豐厚績效獎金、年終獎勵,廣闊晉升空間2小時前
張居華人事專員 -
酒店經理3000-4000元桂林-象山區-半山·閱江臺桂林市自居酒店管理有限責任公司酒店/旅游對連鎖酒店客房、餐廳、前廳、營銷有相對前面的了解與認知,具有一定的抗壓能力和統籌規劃能力,熱愛酒店行業2025-12-06
張煒經理 -
酒店店長7000-12000元桂林廣西甜心酒店管理有限公司酒店/旅游管理一家店大小事物 運營有獨立的運營部 財務人事配齊 店長只要抓好評 抓內務,開好早、周會 帶領好團隊氛圍 每月都有專業培訓 年終獎金 12-36w2025-12-06
朱總總經理
桂林相關熱門崗位
- 桂林駿達運輸股份有限公司國泰飯店
- 所在行業 運輸
- 成立時間 18年(2007年5月16日)
- 企業性質 個體戶
- 公司規模 --