客房服務

1 負責客房部的管理工作，制定管理制度和經營目標，組織、編制、實施客房部工作流程。 2 對客房產品和服務相關的各項工作進行監督考核，確保其符合工作規范和質量要求。 3 控制客房各類物品耗用和成本管控。 4 做客服部員工崗位培訓，制定培訓計劃并實施。 任職要求： 任職要求： 酒店管理相關專業畢業或管理過200間房以上酒店相關工作經驗。

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導； 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務； 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題； 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 1、學歷不限，年齡18—45周歲，男女不限。 2、身體健康、品貌端正、誠實肯干；能承受工作壓力； 3、有相關工作經驗者優先錄用有。

【崗位職責】 1. 負責客房部的日常運營管理工作，確保服務質量和效率； 2. 監督客房清潔、保養及設施維護，確保符合酒店標準； 3. 分配并監督員工工作，提升團隊整體表現； 4. 管理客房物資，控制成本，優化庫存使用； 5. 處理客人投訴及突發事件，維護酒店形象與顧客滿意度。

客房主管 崗位職責： 1. 維護酒店形象，提高服務意識。 2. 協助部門經理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部經理匯報工作。 3. 根據部門工作計劃，帶領員工積極完成各項接待任務和經營指標。 4. 負責客房部的督導、巡查、人員安排和調整工作。 5. 負責下屬員工規范服務和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務質量。 6. 負責了解賓客對客房服務質量的意見或建議，并及時作出相應的匯報與調整，最大限度地滿足賓客的需求。 7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 8. 協助部門經理做好與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行。 9. 接受并處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 10. 協助部門經理做好設施設備的維護保養工作。 11. 協助部門經理制定部門的培訓計劃，并對下屬員工進行培訓，提高部門員工的專業工作技能。 12. 負責部門考勤的制作，并及時上交人力資源部。 13. 做好接班人的培養工作。 14. 按時完成上交辦的其它工作。 任職資格： 1. 酒店管理等相關專業，大專及以上學歷； 2.英語口語良好、普通話標準； 3. 3年以上同崗位工作經驗； 4. 五官端正，形象良好； 5. 熟練使用相關辦公軟件。 職位招聘1人

1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有一年以上相同崗位客房管理工作經驗，有聯號酒店工作經歷。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 職位招聘1人

負責排班、查房、倉庫管理及相關酒店衛生標準落地。