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職位描述

1.	接待顧客咨詢或投訴應及時處理，并認真作好記錄，重要問題及時匯報；

2.	了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確；

3.	保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確；交接工作準確無誤、記錄齊全

4.	保持工作區域內的環境整潔，為顧客提供良好的服務環境，確保對客設施設備完好；突發事件及時向部門及公司領導上報；

5.	執行開店、閉店準點廣播，確保播放內容的正確性、舒適度；

6.	吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理；

7.	總臺及客服中心顧客退換貨處理。

崗位要求：

1、四年制全日制本科及以上學歷，形象氣質端正，普通話標準；

2、接受早晚班，早班：9:00-17:30，晚班：13:30-22:00，月休6天

3、溝通表達能力良好，具備一定客訴處理知識。

公司簡介

? ? ? ?新城控股集團1993年創立于江蘇常州.現總部設于上海.經過31年的快速發展.成為跨足住宅地產和商業地產的綜合性房地產集團.截至2022年底.公司總資產達人民幣4579.07億元.

2001年.新城地產在上海證券交易所B股上市.

2015年.實現B轉A,股票代碼601155.SH.

2018年.入選新華社民族品牌工程.2022房地產開發企業綜合實力10 強.

2022房地產開發企業商業地產綜合實力10 強.排名第4位.

2023房地產開發企業商業地產運營10強.排名第2位.

2023年度責任品牌獎.連續 16 年榮膺“中國最佳雇主”稱號.

新城控股集團于2008年成立商業管理集團有限公司.目前已形成一支數千人的專業商業運營管理團隊.從前期商業規劃.招商落位.到后期營運管理和營銷推廣.具備全面的商業資源統籌和管理能力.在經營自有商業綜合體項目的同時.也與優質的商業地產項目合作.導入先進的新城商業運營管理體系.實現資產增值.吾悅廣場與上萬家國內外一流品牌商家建立了戰略合作伙伴關系.強大的商業磁場聚集海量商流及客流.在成熟的商業運營體系帶動下.助推商業資源的聯動升級.為消費者持久維護高水準的商業體驗.截至2024年5月25日.新城控股集團在全國已開業吾悅廣場達162座.2023年度公司商業運營總收入達到113.24億元.

上班地點

工作地址：桂林市臨桂區臨桂大道9號桂林吾悅廣場5樓辦公室查看上班路線

可能感興趣的職位: 冷庫客服專員
3000-4000元

桂林-臨桂區
大專以上
1年以上
22-35歲

福達控股集團有限公司

多元化業務集團公司

1.接收客戶進出庫信息，及時響應客戶。 2.根據WMS系統訂單作業流程實施好每個步驟。 3.出入庫單據分類保存。 4.對原始單據、系統數據、費用明細進行核對。

1小時內

王先生

HR; 客戶服務專員
3600-3900元

桂林-疊彩區
大專以上 23-45歲

中國人壽保險股份有限公司中山中路夏素娟團隊

1. ?咨詢與問題處理?：接聽電話或在線回復，解答產品、服務及售后問題，記錄并反饋客戶需求。?? 2.?訂單與數據管理?：處理訂單，更新客戶檔案并生成服務報告。?? 3.?客戶關系維護?：定期回訪收集反饋，分析需求以提升滿意度，促進復購或續費。??

1小時前

夏經理

經理; 桂林旅游線路銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（公司官網、去哪網、欣欣旅游網、馬蜂窩、攜程網等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務；上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班）早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000（不扣底薪）+提成

1小時內

韓總

總經理; 客服主管（物業小區）
4000-6000元

桂林-臨桂區-金貿中心
大專以上
3年以上
26-45歲

桂林海吉星建設開發有限公司

交通/運輸/物流

1、負責物業客服部門的全面工作。 2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。 3、跟蹤、處理責任區域內發生的所有事務，并及時向上級領導匯報。 4、負責物業服務咨詢、客戶關系維系工作，員工禮儀培訓，致力提升業主滿意度。 5、熟悉相關的環境清潔綠化知識及其操作程序，且具備較強的客戶投訴處理能力。 6、具有較強的組織、溝通、協調能力和文字表達能力，有較強的服務意識和高度的責任心。

1小時內

秦先生

人事經理; 電話邀約客服
3000-8000元

桂林-靈川縣-八里街
高中以上 18-35歲

桂林中達豐田汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

1、負責回復線上留資的客戶問題，以及邀約客戶到店看車。 2、負責線上客戶線索分析、價格更新，網絡后臺維護，電話聯絡。 3、做好網絡數據分析。 4、完成公司及上級交辦的其他事項。

1小時前

李經理

人事行政經理; 客服
3600-8000元·13薪

桂林-七星區-漓濱花園
高中以上
1年以上
22-50歲

中國人壽保險股份有限公司七星區臨江路支公司

保險

1. 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理轉述客戶的具體要求； 1. 負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務；客服工具操作； 4.積極進行品牌推廣，維護客戶關系； 5.負責實施激活保險客戶的數據庫建立和維護； 6.負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表了.處理客戶的保險理賠相關事宜； 8.負責老客戶的續簽工作； 9.負責風險規劃與管理服務

1小時前

黃經理

人事經理; 在線旅游客服
5000-12000元

桂林-秀峰區-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間無責底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬

3小時前

韓總

總經理; 線上銷售客服
5000-10000元

桂林-秀峰區-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（去哪網、馬蜂窩、攜程網、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務；上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000+提成崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認真細致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業素養。把敬業當成一種習慣！ 3.有責任感和擔當。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團隊意識。沒有最好的個人，只有最好的團隊！ 5.善于總結。不斷學習和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！

3小時前

韓總

總經理; 旅游線路銷售客服
5000-12000元

桂林-秀峰區-南方大廈

桂林維景國際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間無責底薪3000+階梯提成，月休6天要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬

4小時前

韓總

總經理; 物業客服主管
5000-6000元

桂林-臨桂區-匯榮·桂林桂林 2年以上
25-45歲

桂林匯榮物業服務有限公司

房地產開發

1、全力建設、管理客服部，定期召開部門工作會議、協調其他部門的工作正常開展； 2、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理； 3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作； 4、負責物業管理相關費用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標準；有2年以上相關崗位工作經歷； 2、工作認真細致，積極主動，責任心強，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關崗位工作經驗。

5小時前

凌小姐