職位描述
處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃(主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)),通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通,為客戶講解線路要點(diǎn),促進(jìn)客戶訂單,完成銷售任務(wù)(基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品,也可以為客服設(shè)計(jì)包車游產(chǎn)品)。
上班時(shí)間(需要分早晚班,每月8-10天晚班),月休6天
早班08:30-17:00,中途休息1小時(shí)
晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘
工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間
無責(zé)底薪3000+階梯提成,月休6天
要求如下:
1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先;
2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),吃苦耐勞,具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極樂觀;
4.打字速度每分鐘60字以上,22-45歲之間,男女不限,必須長居桂林,有打算從事短期工作者,請(qǐng)勿擾!
5.公司提供大量客源,不用自己尋找客戶,無任何應(yīng)酬
公司簡介
桂林維景國際旅行社有限公司坐落于山水甲天下的桂林市,擁有經(jīng)營中國公民國內(nèi)旅游、入境旅游資質(zhì)。公司下設(shè)運(yùn)營部、客服部、計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部、人事部等機(jī)構(gòu)。 主營國內(nèi)旅游、康養(yǎng)旅居、會(huì)議會(huì)展、文化交流及考察服務(wù)等全方位旅游服務(wù)。從成立至今一直致力于旅游電子商務(wù)的產(chǎn)品營銷與服務(wù)領(lǐng)域,通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式,與飛豬網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、馬蜂窩等各大OTA平臺(tái)建立了緊密合作,在全國范圍實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局,提供全球化、一站式的產(chǎn)品和服務(wù)。為機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、學(xué)校等提供旅游線路的銷售和咨詢服務(wù),成功接待了數(shù)家全球500強(qiáng)、中國500強(qiáng)企業(yè)以及多位國內(nèi)外知名人士,在國內(nèi)享有極佳的認(rèn)可度及美譽(yù)度。公司秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,以“誠信、合作、激情、敬業(yè)、創(chuàng)新”為企業(yè)核心價(jià)值觀,不斷完善旅游產(chǎn)品體系,構(gòu)建全新服務(wù)理念,力求為廣大旅客提供全方位高品質(zhì)的服務(wù),讓出游變得更簡單。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理,并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案; 2、定期對(duì)服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議,提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人; 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)操作,要求當(dāng)日單據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、快速錄入電腦,并根據(jù)流程及時(shí)傳至相應(yīng)崗位或部門,按客戶、部門對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行分類整理,以便查證; 4、及時(shí)有效的處理客戶各類投訴和建議,對(duì)能夠即時(shí)解決的咨詢和投訴,即時(shí)處理并做好記錄。對(duì)不能即時(shí)處理的客戶投訴,按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶; 5、對(duì)需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理,并督促相關(guān)部門按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù); 6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報(bào)》; 7、做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作,同時(shí)保證數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性; 8、督促生產(chǎn)崗位人員按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 任職要求 1、中專及以上學(xué)歷 2、有統(tǒng)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練使用辦公軟件 4、工作認(rèn)真,仔細(xì),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 (本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同))










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- 桂林維景國際旅行社有限公司
- 所在行業(yè) 賓館/電子商務(wù)/旅游/旅行社/文化傳播/娛樂/新媒體/零售/體育運(yùn)動(dòng)
- 成立時(shí)間 4年(2020年9月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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