物業(yè)客服經(jīng)理

職位描述

1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。
9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。 

公司簡介

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桂林呈中投資有限責(zé)任公司創(chuàng)建于2012年10月，注冊資金5000萬元，經(jīng)營范圍：房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售；現(xiàn)開發(fā)“城中雅居”項目，位于桂林市中隱西路3號，項目規(guī)劃用地總面積158畝，容積率1.78，車位配比1:1.1。一期規(guī)劃占地面積50411平米，規(guī)劃可銷售建筑面積約11.09萬㎡，其中項目配套40余畝純公園綠地，建有10多畝桂花林，1000米小區(qū)內(nèi)環(huán)綠道、游泳池、籃球場、羽毛球場、五人足球場、登山道等，小區(qū)東、南邊座原生態(tài)山體環(huán)繞，純天然氧吧的世外桃園……現(xiàn)一期2.8萬平方米已交房，另1.4萬平方米預(yù)計2017年底交房……
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