運維客戶經理

職位描述

一、崗位職責
（一）負責商戶維護工作,促進收單業務發展,提升特惠交易量,確保文宣擺放到位,提升客戶用卡意愿；
（二）負責優化整合商戶營銷及宣傳資源,確保總部活動落地執行；
（三）負責商戶關系維護,店員的溝通工作,確保商戶活動順利開展；
（四）負責處理客戶的咨詢與投訴，提升客戶滿意度。 

公司簡介

? ? ? ?2004年10月25日，交通銀行信用卡中心正式成立。
? ? ? ?目前信用卡中心已轉制為持牌經營的總行直屬的省分行級專營機構，形成了由18個職能部門和56個城市分中心組成的組織架構體系。基本建成了一支覆蓋信用卡業務經營管理領域，結構完善，日趨成熟的專業化團隊。2017年業內首推手機信用卡，開啟信用卡秒級服務體驗時代；2018年交通銀行優逸白金信用卡上市，市場反響熱烈，上市8個月，卡量突破200萬張。“買單吧”app自2016年上線以來，實現2年半內綁卡客戶突破5000萬，目前已完成4.0版本的升級。2018年8月8日，在冊卡量突破7000萬大關。2019年，信用卡中心提出“以客戶結構為綱，以風險管理為錨，以提升資產收入率為鋒”的發展策略方針。? ? ? ??
? ? ? ?未來，信用卡中心將充分發揚“創新、卓越、擔當”的企業精神，拼搏進取、責任立業、創新超越，繼續強化管理、深化改革，大力推進信用卡業務開啟新的征程，向著消費信貸供應商和互聯網平臺的目標不斷前行，做改革的排頭兵、創新的領頭羊、創利的主力軍。