禮儀迎賓

崗位職責： 1、負責接待來訪客戶，提供專業(yè)、禮貌的引導(dǎo)服務(wù)； 2、維護案場秩序，確保環(huán)境整潔、安全； 3、參與案場活動的組織與執(zhí)行，展現(xiàn)企業(yè)形象； 4、及時反饋客戶需求及現(xiàn)場情況，為銷售團隊提供支持； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、良好的溝通能力和服務(wù)意識，形象氣質(zhì)佳； 2、具備基本的禮儀知識，有較強的親和力； 3、責任心強，工作細致； 4、年齡25-35歲，身高175Cm以上。

工作職責： 1、 負責酒店前廳部的接待管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、 進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、 使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、 督導(dǎo)下屬工作，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署； 5、 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃； 4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

1、預(yù)先對接賓客日程安排，充分考慮賓客需求，確定接待規(guī)格 2、修整儀表，保持良好儀態(tài)，熱情主動地迎接、送別賓客，使用規(guī)范手勢為賓客引導(dǎo)方向 3、接受賓客問詢，解答賓客的問題 4、定期參加培訓(xùn)，學(xué)習迎賓禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等禮儀規(guī)范