職位描述
1、負(fù)責(zé)客人的入住信息,了解抵離店時間,在客人抵店前安排好房間,做好客人抵達(dá)的迎候工作;
2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作,客人抵店前做好客房間的檢查工作,引導(dǎo)客人至房間并適時介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù);
3、對客人住店期間的意見進(jìn)行征詢,了解客人的消費(fèi)需求,并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí),確保客人的需求得以適時解決和安排;
4、了解房屋周邊環(huán)境,周邊吃喝玩樂等資料,如客人有需求,適時進(jìn)行推薦;
5、致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系,為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù);
6、客人離店前提醒客人檢查行李,并協(xié)助檢查房間是否有遺漏,若有遺漏及時聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排;
淡季如果客人延遲退房,房間量比較大。無法正常打掃客房。不影響當(dāng)天客房銷售的情況下,可以延遲退房,收取客人押金,協(xié)商客人退房寫五星好評退押金。這樣雖然增加了客房工作量,但增加了好評數(shù)。
職位招聘1-4人
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市雁山區(qū)大雁路398號 查看上班路線
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民宿前臺3000-5000元桂林-陽朔縣陽朔白氏農(nóng)業(yè)投資發(fā)展有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、做好客人入住和退房工作,關(guān)注酒店周邊價格及時調(diào)整房價。 2、隨時關(guān)注客戶需求及主動幫助,并做好基本服務(wù)。 3、客人入住期間相應(yīng)需求和服務(wù)的及時處理和響應(yīng),性格比較熱情開朗,有親和力,處理事情比較靈活高情商。 4、長白班,月休四天。 5、有英語相關(guān)專業(yè)技能優(yōu)先考慮。2025-12-09
蒙女士人事經(jīng)理 -
民宿店長5000-7000元桂林-陽朔縣 中專以上 3年以上 30-45歲陽朔白氏農(nóng)業(yè)投資發(fā)展有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理,制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略; 2.負(fù)責(zé)酒店的全面運(yùn)營管理,其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的銷售等工作計劃; 3.制定年度經(jīng)營目標(biāo),組織制定、修改、實(shí)施所轄各門店年度經(jīng)營計劃; 4.對酒店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行實(shí)施,并對酒店內(nèi)各項(xiàng)活動及相關(guān)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計與實(shí)施; 5.定期向總經(jīng)理提供所轄區(qū)域的酒店市場經(jīng)營狀況信息,編制較準(zhǔn)確的供需計劃,為總經(jīng)理的總體經(jīng)營布置提供可靠的依據(jù); 6.定期向總經(jīng)理匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜; 7.負(fù)責(zé)建立酒店的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。 職位要求: 1.酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷; 2.五年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗(yàn),有連鎖品牌酒店整體運(yùn)營管理工作經(jīng)歷; 3.良好的職業(yè)素養(yǎng)和對市場的敏銳力; 4.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力。2025-12-07
蒙女士人事經(jīng)理
- 桂林領(lǐng)創(chuàng)匯潤酒店管理有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/財務(wù)/酒店
- 成立時間 6年(2019年4月1日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --