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職位描述

1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng)并負(fù)責(zé)處理
2、熟悉預(yù)定資料,了解客情
3、熟悉賓館有關(guān)客房、餐廳各項(xiàng)政策
4、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)和技能,做好對(duì)客服務(wù)
5、制作相關(guān)報(bào)表,提供準(zhǔn)確的接待信息

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市象山區(qū)凱風(fēng)路99號(hào) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車(chē)市場(chǎng)
大專(zhuān)以上
3年以上
22-35歲
崗位要求: 工作經(jīng)驗(yàn):行業(yè)經(jīng)驗(yàn):( 1 至 2 年);崗位經(jīng)驗(yàn)(3 至 5年)。有汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 22-35,女性;能熟練操作電腦以及相關(guān)辦公軟件; 工作內(nèi)容: 1. 熟練掌握前臺(tái)每個(gè)工位的操作流程,帶領(lǐng)前臺(tái)部門(mén)員工按時(shí)按質(zhì)完成車(chē)輛檢測(cè)的登錄、打單、掃描、打證任務(wù)。 2. 負(fù)責(zé)安排前臺(tái)部門(mén)員工的崗位工作,檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 3. 協(xié)助上級(jí)部門(mén)擬定前臺(tái)部門(mén)相關(guān)管理制度、工作流程,對(duì)制度流程的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行、修訂及完善。 4. 負(fù)責(zé)處理服務(wù)大廳突發(fā)事件、客戶(hù)投訴的處理、反饋與跟蹤。 5. 協(xié)助公司其他部門(mén)完成網(wǎng)上預(yù)約、VIP客戶(hù)的車(chē)輛年檢工作。 6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)部門(mén)員工關(guān)于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、公司管理制度、相關(guān)技能等方面的培訓(xùn)、考核工作。檢查和記錄影響工作進(jìn)度變慢、不標(biāo)準(zhǔn)的因素,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出整改建議。負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)部門(mén)員工績(jī)效考核評(píng)分工作。 7. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2025-12-17
謝先生
人力資源總監(jiān)
桂林-陽(yáng)朔縣
大專(zhuān)以上 22-35歲
崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)接待、咨詢(xún)回復(fù)、電話(huà)接聽(tīng)、報(bào)事記錄; (2)辦理收房、裝修業(yè)務(wù)等; (3)整理前臺(tái)資料,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),做好相關(guān)臺(tái)賬表格; (4)領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作; 工作要求: 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,年齡26-35歲,電腦能力強(qiáng)、長(zhǎng)相甜美。 2.入職前體檢 福利待遇: 轉(zhuǎn)正3400元,社保,餐補(bǔ),6天休。 上班時(shí)間:行政班8:30-18:30(中午2小時(shí)休息)、中班12:30-20:30 工作地點(diǎn):桂林市陽(yáng)朔縣彰泰·十里春風(fēng) ★★★★【重點(diǎn)提示】 1-找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容! 2-有意向請(qǐng)投簡(jiǎn)歷或者電話(huà)咨詢(xún),不要消息留言沒(méi)時(shí)間看,用BOSS軟件比較多,如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)聯(lián)系可以BOSS找我! 3-如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系就是招到了,或者你簡(jiǎn)歷上所在的城區(qū)不招人了。
2025-12-17
潘女士
人事主管
桂林-秀峰區(qū)-東西巷
大專(zhuān)以上
3年以上
桂林東西巷商業(yè)管理有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé): 1.分工負(fù)責(zé)民宿的管理工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.組織制(修)訂酒店運(yùn)營(yíng)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范,監(jiān)督各級(jí)管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé),確保民宿服務(wù)質(zhì)量。 3.及時(shí)協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)中的各種問(wèn)題。 4.組織協(xié)調(diào)各運(yùn)作部門(mén)的協(xié)同配合,確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿(mǎn)意。 5.及時(shí)處理賓客的投訴,代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通,有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 6.組織安排管理人員的當(dāng)值工作,督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé),確保酒店運(yùn)營(yíng)24小時(shí)管理無(wú)空檔。 7.組織處理酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。 8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
2025-12-17
胡女士
HR
桂林-陽(yáng)朔縣
工作內(nèi)容:1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2.參加主管例會(huì),及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。 3.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作,管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。 4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單,限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。 5.檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 6.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問(wèn)訊迎接服務(wù)的進(jìn)行,滿(mǎn)足客人合理的要求。 7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題,搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評(píng)估下屬工作,做好工作日記。 9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作。 職位招聘1人
2025-12-16
何佳曉
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
? 崗位職責(zé):前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客人,提供熱情周到的服務(wù)。管理培訓(xùn)前臺(tái),確保前臺(tái)高效有序的工作氛圍。 任職要求:有責(zé)任心,有學(xué)習(xí)能力,溝通能力,協(xié)調(diào)能力。 崗位福利:***
2025-12-16
宋先生
酒店前臺(tái)客服
3000-4500元·13薪
桂林-七星區(qū)
高中以上
1年以上
1. 主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún),提供帶客服務(wù); 2. 為客戶(hù)提供酒店大堂日常服務(wù)。
2025-12-11
馬女士
人事經(jīng)理
廣西虹鯤實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西虹鯤實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 餐飲/建筑
成立時(shí)間 5年(2020年5月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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