職位描述
1到店客戶的接待:基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌
2執(zhí)行好衛(wèi)生區(qū)域的5S
3負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤
4門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
4協(xié)助店長(zhǎng)工作,聽從店長(zhǎng)安排
5晉升渠道:前臺(tái)-店助-副店長(zhǎng)-店長(zhǎng)
公司簡(jiǎn)介
桂林市車排號(hào)汽車修理服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2016年,注冊(cè)資金50萬元人民幣,是上海翔明汽車服務(wù)有限公司旗下一家知名度高、綜合實(shí)力強(qiáng)的汽車維修企業(yè),是中國(guó)汽車后市場(chǎng)快修連鎖的先行者。主要從事汽車快修保養(yǎng)、汽車美容、汽車保險(xiǎn)、汽車配件銷售、汽車輪胎銷售和汽車音響銷售的公司,至今已有10年發(fā)展歷程,經(jīng)過10年的不懈努力,規(guī)模由原來的十幾人,發(fā)展到至今擁有職工近1000名(其中直營(yíng)員工200名,加盟店員工800名);具有大學(xué)(含大專)50人;其中高等職校中專以上文化程度300人。專業(yè)技術(shù)職稱有:注冊(cè)工程師、助理工程師、高級(jí)技師、技師20人,高級(jí)維修工72人,中級(jí)維修工300人,高級(jí)維修工以上的專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的39.2%。使日常車輛維修工作得到有力技術(shù)支持。為企業(yè)的迅速發(fā)展注入了活力。
車車翔品牌的創(chuàng)建:近年來,隨著汽車產(chǎn)業(yè)在中國(guó)蓬勃發(fā)展,汽車已逐步走進(jìn)千家萬戶。如何將這一潛在的商機(jī)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的繁榮,需要有敏銳眼光和決斷力的先行者去探索開拓。鑒于目前汽車后服務(wù)市場(chǎng)狀況,我公司為了創(chuàng)建真正的、規(guī)范的、民族的連鎖品牌。我們?cè)谏虾O杳髌嚪?wù)有限公司的基礎(chǔ)上,于2012年重新向國(guó)家商標(biāo)局申請(qǐng)了新的注冊(cè)商標(biāo)“車車翔”品牌。成立上海車車翔汽車快修服務(wù)有限公司,注冊(cè)資金1000萬元。并于2014年經(jīng)過2年的努力,現(xiàn)已創(chuàng)建16家自營(yíng)連鎖店(含1家汽車修理廠),擁有B級(jí)加盟店10家,C級(jí)加盟店60家。預(yù)計(jì)到2016年注冊(cè)加盟店達(dá)到100家。
車車翔品牌的發(fā)展:“車車翔”是一家提供汽車售后一站式服務(wù)的企業(yè),因此,努力追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化,為客戶創(chuàng)造新的使用價(jià)值是“車車翔”生存和發(fā)展的唯一途徑。幾年來,在公司全體同仁的努力下,我們的服務(wù)水平,技術(shù)水平都有了很大的提高,“車車翔”品牌在業(yè)內(nèi)具有較好的知名度,并得到了廣大客戶的認(rèn)可和信賴。我們清醒的認(rèn)識(shí)到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的存亡之本,是市場(chǎng)的汰選之繩,我們只有不斷地完善我們的管理方式和經(jīng)營(yíng)理念,提升服務(wù)質(zhì)量,才能立于不敗之地。當(dāng)然,企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工,以關(guān)懷、誠(chéng)信、激勵(lì)為員工創(chuàng)造一個(gè)理想的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì),令員工以成為車車翔大家庭的一分子為榮,與車車翔共同發(fā)展是我們以人為本管理原則的最終體現(xiàn)。
車車翔品牌的目標(biāo):回首來路,我們以專業(yè)的精神贏得廣大客戶的厚愛,踏實(shí)的足跡,輝煌的歷程,因拔萃而豐碩,因成功而自豪。“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”,車車翔將秉持著精益求精、不斷創(chuàng)新的理念,將創(chuàng)造一流服務(wù)的追求堅(jiān)持到底。衷心歡迎更多的有識(shí)之士投身于我們的事業(yè),共同譜寫車車翔嶄新的一頁,將車車翔連鎖品牌推向全國(guó)。
組織機(jī)構(gòu):設(shè)置有總經(jīng)理辦公室及所轄:市場(chǎng)輪胎銷售部、配件采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、人事行政部及運(yùn)營(yíng)管理中心等職能部門來開展本公司的工作。
管理制度:隨著企業(yè)的發(fā)展,公司逐步健全制定了各項(xiàng)管理制度,如人力資源管理制度、安全制度、財(cái)務(wù)管理制度、市場(chǎng)維護(hù)管理制度、質(zhì)量管理體系程序文件、各工序操作規(guī)程等,使企業(yè)的管理日趨有效和完善。
公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo):2014年公司總營(yíng)業(yè)額達(dá)1.1億元,其中維修營(yíng)業(yè)額占近30%,汽車配件銷售占70%,公司直營(yíng)店平均每天維修、洗車、美容車輛在530臺(tái),平均每月達(dá)到15900臺(tái)以上。預(yù)計(jì)2015年總營(yíng)業(yè)額達(dá)2.5億元。
產(chǎn)品代理:我司為韓泰、鄧喜祿、耐克森輪胎的上海區(qū)域總代理、二級(jí)代理為鄧祿普、固特異、米其林、普利司通、倍耐力、錦湖、橫濱、馬牌等其它品牌輪胎及汽車配件經(jīng)銷商。
硬件軟件:公司第一期總投資先進(jìn)設(shè)備200萬元,由虧本到盈利,在行業(yè)中從無名小卒到在華東區(qū)域享有較高的聲譽(yù),之后又逐年投入累計(jì)近千萬元,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐步走上規(guī)范化、信息化。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):公司做事講究誠(chéng)信,公司自成立以來,我們一直遵循平等互利、合作共贏的原則,規(guī)范經(jīng)營(yíng),守合同講信用,履約能力達(dá)到100%,使企業(yè)的信譽(yù)朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展。
信息化管理:公司引入了一套先進(jìn)的管理軟件,使公司的內(nèi)部企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范,把現(xiàn)場(chǎng)汽車維修、輪胎銷售、汽車配件銷售、財(cái)務(wù)管理等經(jīng)營(yíng)要素和環(huán)節(jié)集成為一個(gè)整體,確保了信息流、資金流和內(nèi)部工作流程的高度統(tǒng)一,使公司的管理日趨精細(xì)化、規(guī)范化、制度化,確保了公司各方面管理上了一個(gè)臺(tái)階。
校企合作:公司于2015年與山東菏澤交通高級(jí)技工學(xué)校簽訂了校企合作協(xié)議,車車翔連鎖每月不定期派遣專業(yè)人員到學(xué)校參與教學(xué)管理以及課程設(shè)置,同時(shí)為學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)操作規(guī)范的授課,現(xiàn)已在山東菏澤交通高級(jí)技工學(xué)校為車車翔建立了定點(diǎn)培訓(xùn)基地。將車車翔的用人要求、操作技能、流程標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)直接植入教學(xué)中。并承諾每年為車車翔連鎖服務(wù)提供至少200名符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生,為車車翔快修連鎖發(fā)展提供源源不斷的專業(yè)服務(wù)人才。
售后服務(wù):主要針對(duì)維修車輛的三包索賠、保險(xiǎn)理賠、回訪等進(jìn)行管理和查詢,并對(duì)保險(xiǎn)車輛和年審車輛進(jìn)行記錄和查詢等。到期應(yīng)回訪的客戶,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出提醒,用戶對(duì)客戶逐個(gè)進(jìn)行回訪,增加客戶滿意度,不斷提高企業(yè)形象。將售后服務(wù)做好、做的更細(xì)、感動(dòng)了顧客的心,提升了顧客的滿意度。因此我司在售后服務(wù)的基礎(chǔ)上,延伸規(guī)劃籌建包括現(xiàn)場(chǎng)維修管理軟件的研究設(shè)計(jì)、純正零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋等4S標(biāo)準(zhǔn)及管理理念運(yùn)營(yíng)的綜合維修企業(yè),是我公司下一步發(fā)展的目標(biāo)。在不久的將來,更專業(yè)、更細(xì)致、更全面的車車翔品牌將會(huì)呈現(xiàn)在大家的眼前。
公司除了以維修技術(shù)過硬、服務(wù)貼心取信于客戶,更注重人性化的管理,以人為本,充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮全體員工的積極性!公司上下團(tuán)結(jié)一致,為創(chuàng)建一個(gè)更加燦爛輝煌的明天而努力拼搏。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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前臺(tái)文員3000-4500元桂林-臨桂區(qū)-桂林城南萬達(dá)廣場(chǎng) 高中以上 18-30歲桂林利興食品科技有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá) 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作2025-12-13
廖生主管 -
青三舍酒店-前臺(tái)主管4000-4500元桂林-秀峰區(qū)-東西巷 大專以上 3年以上桂林東西巷商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1.分工負(fù)責(zé)民宿的管理工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.組織制(修)訂酒店運(yùn)營(yíng)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范,監(jiān)督各級(jí)管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé),確保民宿服務(wù)質(zhì)量。 3.及時(shí)協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)中的各種問題。 4.組織協(xié)調(diào)各運(yùn)作部門的協(xié)同配合,確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。 5.及時(shí)處理賓客的投訴,代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通,有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 6.組織安排管理人員的當(dāng)值工作,督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé),確保酒店運(yùn)營(yíng)24小時(shí)管理無空檔。 7.組織處理酒店運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。 8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。2025-12-12
胡女士HR -
酒店前臺(tái)客服3000-4500元·13薪桂林-七星區(qū) 高中以上 1年以上桂林喜多國(guó)際大酒店有限公司酒店/旅游1. 主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶咨詢,提供帶客服務(wù); 2. 為客戶提供酒店大堂日常服務(wù)。2025-12-11
馬女士人事經(jīng)理 -
喆啡酒店前臺(tái)經(jīng)理3000-4000元桂林-臨桂區(qū)桂林市亞昇大酒店有限公司酒店/旅游? 崗位職責(zé):前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來訪客人,提供熱情周到的服務(wù)。管理培訓(xùn)前臺(tái),確保前臺(tái)高效有序的工作氛圍。 任職要求:有責(zé)任心,有學(xué)習(xí)能力,溝通能力,協(xié)調(diào)能力。 崗位福利:***2025-12-11
宋先生 -
前臺(tái)主管(紅旗)5000-7000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 2年以上 25-35歲桂林弘帆友愛汽車銷售服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1、負(fù)責(zé)服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問的培訓(xùn),以及服務(wù)接待與車間工作的協(xié)調(diào); 2、負(fù)責(zé)管理和協(xié)助銷售顧問和保險(xiǎn)接車員達(dá)成相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待環(huán)節(jié)客戶滿意度的提升和處理用戶投訴; 4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺(tái)5S和舊件展示區(qū)的檢核; 5、保險(xiǎn)事故車返廠管理; 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作; 7、工資組成:底薪+績(jī)效。2025-12-10
韋姐招聘負(fù)責(zé)人 -
前臺(tái)主管4000-5000元桂林-陽朔縣陽朔玖壤酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容:1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2.參加主管例會(huì),及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。 3.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。 4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單,限度地銷售即時(shí)客房。 5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 6.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求。 7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評(píng)估下屬工作,做好工作日記。 9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作。 職位招聘1人2025-12-06
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前臺(tái)接待(旅游酒店)3000-4000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 20-30歲桂林印象漓水酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理; 2、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂; 3、負(fù)責(zé)處理客人簡(jiǎn)單投訴。 1、大專或以上學(xué)歷,旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、形象良好,電腦操作熟練,普通話標(biāo)準(zhǔn),笑容甜美; 3、具有良好服務(wù)意識(shí); 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2025-12-02
黃小姐 -
前臺(tái)3000-6000元桂林-七星區(qū)-明珠花園 中專以上 22-35歲崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)診所患者的預(yù)約、就診、接待、服務(wù)工作 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,有團(tuán)隊(duì)精神,能吃苦耐勞 任職資格: 1.20-30歲,身高160cm以上,形象好、氣質(zhì)佳、笑容甜美、親和力強(qiáng),簡(jiǎn)歷請(qǐng)附照片; 2.中專以上學(xué)歷,有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)或者有旅游、酒店管理文憑優(yōu)先; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備一定的禮儀知識(shí),并且能熟悉辦公自動(dòng)化操作。 11-4月冬季工作時(shí)間:早上8:15-12:00,下午14:00-18:00 5月-10月夏季上班時(shí)間:早上8:00-12:00 下午14:30-18:30 有意者請(qǐng)電話聯(lián)系或投遞簡(jiǎn)歷 崗位薪酬:(轉(zhuǎn)正后)底薪2500+考核工資800+提成+保險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)2025-12-01
黃李莉院長(zhǎng)助理
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