前臺

1、負(fù)責(zé)服務(wù)接待流程的實施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)，以及服務(wù)接待與車間工作的協(xié)調(diào)； 2、負(fù)責(zé)管理和協(xié)助銷售顧問和保險接車員達(dá)成相關(guān)業(yè)績指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待環(huán)節(jié)客戶滿意度的提升和處理用戶投訴； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待前臺5S和舊件展示區(qū)的檢核； 5、保險事故車返廠管理； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 7、工資組成：底薪+績效。

崗位職責(zé)： 1.分工負(fù)責(zé)民宿的管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.組織制（修）訂酒店運營程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范，監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé)，確保民宿服務(wù)質(zhì)量。 3.及時協(xié)調(diào)處理運營中的各種問題。 4.組織協(xié)調(diào)各運作部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。 5.及時處理賓客的投訴，代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通，有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 6.組織安排管理人員的當(dāng)值工作，督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé)，確保酒店運營24小時管理無空檔。 7.組織處理酒店運營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。 8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

1. 主要負(fù)責(zé)前臺客戶咨詢，提供帶客服務(wù)； 2. 為客戶提供酒店大堂日常服務(wù)。

工作內(nèi)容：1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2.參加主管例會，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。 3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示。 4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，限度地銷售即時客房。 5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。 6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。 7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 8.制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。 9.負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作。 職位招聘1人

1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡單投訴。 1、大專或以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，笑容甜美； 3、具有良好服務(wù)意識； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)診所患者的預(yù)約、就診、接待、服務(wù)工作 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，有團隊精神，能吃苦耐勞 任職資格： 1.20-30歲，身高160cm以上，形象好、氣質(zhì)佳、笑容甜美、親和力強，簡歷請附照片； 2.中專以上學(xué)歷，有前臺接待經(jīng)驗或者有旅游、酒店管理文憑優(yōu)先； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備一定的禮儀知識，并且能熟悉辦公自動化操作。 11-4月冬季工作時間：早上8:15-12:00，下午14:00-18:00 5月-10月夏季上班時間：早上8:00-12:00 下午14:30-18：30 有意者請電話聯(lián)系或投遞簡歷 崗位薪酬：（轉(zhuǎn)正后）底薪2500+考核工資800+提成+保險+獎金+年終獎

1、接聽電話，接收傳真，按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，并及時轉(zhuǎn)達(dá) 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作

1、大專及以上學(xué)歷，懂最基本的電腦操作，身高158cm以上，年齡18-35歲； 2、負(fù)責(zé)小區(qū)現(xiàn)場日常接待，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗、服務(wù)知識和能力； 3、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，需要記錄報事并及時轉(zhuǎn)達(dá)； 4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)； 5、對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或有關(guān)部門匯報； 6、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力； 7、完成上級主管交辦的其它工作 上班時間：8：00-18：00 單休

1、負(fù)責(zé)公司前臺客戶接待、電話接聽與轉(zhuǎn)接，維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的工作環(huán)境； 2、做好客戶來訪登記及引導(dǎo)工作，處理客戶咨詢、投訴等基礎(chǔ)事務(wù)，及時反饋相關(guān)部門； 3、負(fù)責(zé)公司項目的銷售及推廣工作，帶客戶實地看房，講解項目優(yōu)勢，解答客戶疑問，協(xié)助完成購房客戶的簽約、按揭辦理等后續(xù)服務(wù)； 4、管理維護(hù)客戶關(guān)系、整理銷售數(shù)據(jù)、合同歸檔等相關(guān)工作； 5、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄； 7、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時上報處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查，協(xié)助轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 8、配合完成上級安排的其他臨時性任務(wù)。 任職要求： 1、年齡20-40歲，中專（及同等）學(xué)歷。市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬）； 2、1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗或前臺、物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)銷售流程者優(yōu)先； 3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。 4、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識； 5、具備團隊合作精神，能夠積極參與團隊協(xié)作和共同完成任務(wù)； 6、能夠接受輪班和節(jié)假日工作安排，C1駕照。 7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成公司交辦的其他工作。 8、月休四天、包中餐、法定假