高端品牌汽車售后理賠顧問

1、熟悉各種車型，核對車輛信息，確認與行駛證記錄相符； 2、嚴格按照檢驗標準和檢驗方法、作業指導書進行各項車輛外觀檢驗項目； 3、按照車管所/環保局關于車輛查驗要求，把好車輛外觀查驗關； 4、嚴格按照操作流程進行車輛檢驗工作； 5、對查驗不合格的車輛，第一時間告知車主其車輛查驗不合格的項目及提出整改建議； 6、協助車主整改查驗的不合格項目，如：貼反光標、側后護欄等； 7、按照分工負責定期維護、保養設備儀器，保持工作場地清潔衛生；隨時注意設備的運行情況，如發現異常情況，應立即停止運行，及時報告； 8、核對車間上線檢測車輛信息，無誤后發送檢測號進行檢測； 9、輔助引車員監督取樣管脫落、檢測車輛冒黑煙藍煙等違規現象； 10、根據相關上基本們的要求，對檢測車輛進行外檢審核，并上傳審核結果； 11、完成上級領導安排的工作。 1、學歷要求：大專以上學歷； 2、經驗條件：有檢測行業相關工作經驗，熟悉汽車構造優先考慮； 3、年齡要求: 22-40歲； 4、辦公技能：熟練電腦基本操作（上網查詢等）； 5、專業技能：持C牌以上駕照，二年以上安全駕齡； 6、其他技能：良好的表達能力、有高度責任感和嚴謹的工作態度； 7、特殊要求：能吃苦耐勞，能適應室外作業。

一、工作職責： 1、負責協助交付經理完成交付計劃、前期手續、采購、合同編制、工程驗收等工作。確保項目按計劃實施 2、負責監控項目造價預算，及時發現并解決潛在問題，確保項目按時完成 3、負責檢查所有交付物的質量，確保符合公司標準和客戶需求 4、負責監督項目交付安全，解答客戶的疑問，協調處理投訴和反饋，提升客戶滿意度 5、負責按公司要求完成項目驗收工作 二、任職資格： 1、大專以上學歷，項目管理、工程管理、能源應用工程、能源與動力工程等相關專業優先考慮； 2、有暖通行業、空調廠商經驗的優先； 3、有很強的服務意識、學習能力和工作責任心強； 4、較強的溝通能力和報告編制能力。

1、負責汽車售后全流程服務，包括電話預約及咨詢，客戶進店接待，評估車輛外觀、內飾、機械等部分的維修要求并記錄，按規定報價，把控維修進度，監督交車流程和增項服務等 2、與客戶進行溝通，向客戶講解車輛保養相關知識 3、認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時上報并解決 4、負責解答客戶的日常咨詢，協助客戶處理常規事項