售后技術(shù)支持工程師

職位描述

1、為公司軟件產(chǎn)品提供售后服務(wù)工作；為客戶和代理商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保用戶正常使用軟件完成相應(yīng)工作；對于無法解決的問題，需要及時協(xié)調(diào)產(chǎn)品和開發(fā)人員配合解決；

2、公司400服務(wù)電話接聽處理、在線答疑，400電話值班；

3、及時響應(yīng)客戶和代理商的技術(shù)要求，切實保障系統(tǒng)軟件能夠正常使用；

4、工程項目協(xié)助實施 

公司簡介

上海逸達電子科技有限公司成立于2012年，主要從事酒店、水療行業(yè)的軟件研發(fā)，銷售，技術(shù)咨詢。公司擁有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊。創(chuàng)始團隊成員從事酒店pms及水療行業(yè)近二十年，主創(chuàng)產(chǎn)品擁有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)過百家五星級酒店、綜合體、水療連鎖，和近千家客戶；精通酒店、水療行業(yè)業(yè)務(wù)流程。
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公司總部位于上海；分別在江蘇蘇州、安徽合肥、廣西桂林、湖南長沙設(shè)置分部。
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公司產(chǎn)品利用云端技術(shù)，采用純saas模式，通過全面移動端化、微信客戶服務(wù)平臺、全面開放接口等手段幫助客戶解決核心痛點，幫助客戶“開源”、“節(jié)流”的同時，增強客人體驗感。作為公司旗艦產(chǎn)品——逸達北斗星、逸達水星一經(jīng)推出便迅速在saas系統(tǒng)市場占領(lǐng)一席之地，憑借專業(yè)的技術(shù)團隊和完善的售后服務(wù)贏得廣大客戶的認可和信賴。
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產(chǎn)品系列：逸達北斗星智能云平臺、逸達水星智能云平臺、微信營銷平臺、移動端智能管理系統(tǒng)和配套硬件；水療行業(yè)運營服務(wù)；行業(yè)管理咨詢服務(wù)。