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職位描述

1.客戶技術(shù)投訴處理：通過(guò)電話、傳真、郵件等渠道，接受客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，根據(jù)投訴流程，分析投訴產(chǎn)品的實(shí)際情況，向技術(shù)及質(zhì)量部門反饋客戶投訴，組織問(wèn)題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定，推動(dòng)投訴處理，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；

2.客戶使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶需要，通過(guò)電話或郵件等方式，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理；

3.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋，總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況，并向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)進(jìn)程，及時(shí)向一線銷售通報(bào)改進(jìn)結(jié)果，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善；

4.技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣及培訓(xùn)需求，結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)等，編制培訓(xùn)教材，并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門的資源，組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)，確保內(nèi)外部客戶及時(shí)掌握產(chǎn)品技術(shù)特性。

公司簡(jiǎn)介

 
        桂林高德科技有限責(zé)任公司是一家專注于信息技術(shù)開(kāi)發(fā)與利用的高科技企業(yè)，被桂林國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)定為博士企業(yè)。公司按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，管理制度健全，具有良好的激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。
        公司憑借對(duì)教育、政府等行業(yè)的獨(dú)到理解，在電子政務(wù)、數(shù)字校園、ERP、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)中心虛擬化解決方案、服務(wù)器整合、虛擬化管理、容災(zāi)解決方案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
        公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與利用，為用戶打造安全、穩(wěn)定、可靠、易用的信息系統(tǒng)，為用戶信息系統(tǒng)的建設(shè)提供專業(yè)的解決方案，為用戶的信息化建設(shè)助一臂之力。

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 商務(wù)顧問(wèn)
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華
大專以上 18-30歲

桂林財(cái)快企業(yè)管理有限公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

?1.根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源與客戶聯(lián)系，并促成成交； 2.通過(guò)各種媒介，尋找潛在客戶； 3.簽約成功后，與客戶保持好客情維護(hù)

2025-12-08

趙女士

人資; 技術(shù)支持工程師
4000-6000元

桂林-七星區(qū)
本科以上 40歲以下

桂林聚聯(lián)科技有限公司

通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前的使用指導(dǎo)； 2、負(fù)責(zé)處理售后維修中的技術(shù)問(wèn)題； 3、負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目相關(guān)過(guò)程技術(shù)文件、報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)提供電話技術(shù)支持； 5、負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)、各類培訓(xùn)、外場(chǎng)設(shè)備調(diào)試等現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等。任職資格： 1、通信、光電子類專業(yè)或者相近專業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2、良好協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力； 3、適應(yīng)出差。

2025-12-08

蔣女士

人事專員; 營(yíng)收顧問(wèn)
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-湘商大廈

慧算賬(廣西)財(cái)務(wù)咨詢有限公司桂林分公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

1、積極完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)（增值+續(xù)費(fèi)+新簽+增值產(chǎn)品）； 2、與客戶建立合作關(guān)系，回訪老客戶，做老客戶續(xù)費(fèi)營(yíng)收，老客戶轉(zhuǎn)介紹，開(kāi)發(fā)新客戶； 3、挖掘現(xiàn)有老客戶需要，做增值產(chǎn)品營(yíng)收 4、掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及銷售技能技巧； 5、主動(dòng)與客戶溝通財(cái)稅政策，結(jié)合客戶實(shí)際情況提供合理財(cái)稅建議，提升客戶財(cái)稅意識(shí)及溝通配合流程； 6、建立財(cái)稅知識(shí)庫(kù)，針對(duì)客戶溝通中的問(wèn)題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時(shí)更新； 7、建立客戶檔案，做好客戶日常客情維護(hù)，進(jìn)行財(cái)稅規(guī)劃，提高服務(wù)質(zhì)量； 8、熟記并靈活運(yùn)用營(yíng)收話術(shù)，要求與客戶溝通頻次規(guī)定達(dá)標(biāo)； 9、積極響應(yīng)客戶需求，客戶電話及時(shí)接聽(tīng)、客戶問(wèn)題及時(shí)解決并反饋 10、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。

2025-12-06

莫女士

人事專員; 英文技術(shù)支持
6000-12000元

桂林-七星區(qū)

嶺博科技（北京）有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

1. 提供境外/香港服務(wù)團(tuán)隊(duì)或客戶的技術(shù)支撐； 2. 協(xié)同參與集團(tuán)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議紀(jì)要，落實(shí)執(zhí)行/跟進(jìn)會(huì)議要求； 3. 接聽(tīng)客戶技術(shù)人員的電話，快速解決客戶上網(wǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題； 4. 完成用戶故障的登記、處理和反饋，定期整理服務(wù)報(bào)告； 5. 根據(jù)工作需要，合理安排各地技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障處理并保持跟蹤； 6. 配合公司相關(guān)部門進(jìn)行售后階段的用戶關(guān)懷，和客戶保持良好的關(guān)系； 7. 技術(shù)支持經(jīng)理安排的其它事宜。

2025-12-06

梁女士

HR