汽車售后服務專員

職位描述

1、接待客戶；為客戶提供服務咨詢，進行故障初步診斷；

2、預約服務安排、工單處理、跟進零件的供應情況、跟車間聯系車輛維修進展、終檢、向客戶解釋結算情況、服務召回、保修申請、客戶的安撫和客戶回訪等。 

公司簡介

南寧博奧汽車銷售服務有限公司是廣西首家綜合名車4S店，廣西美規車展廳；公司采用4S管理模式，全新的進口汽車銷售模式與專業維修售后平臺，為尊貴客戶提供名車銷售、售后服務、保險理賠、信息咨詢等一站式服務，屬南寧首家。公司主營奔馳，寶馬，奧迪，保時捷，路虎，豐田，悍馬，福特，GMC等全系頂級豪華SUV車型。
? ? ? ?博奧集團公司旗下擁有多個子公司，其中南寧興奧汽車服務有限公司（興寧總廠）于2010年12月8日在興寧區正式開業，企業位于廣西南寧市興寧區松柏路19號，總占地面積5000平方米。廣西南寧深奧汽車服務有限公司（江南分廠）于2013年8月成立，位于廣西南寧市南站大道7-1號。公司屬于綜合類維修企業，主修車型：承接一汽汽車（轎車）、德系、美系、日系、韓系等各系列汽車維修、保養。公司現有維修專業技術人員182人，專業管理人員31人，專業銷售顧問28人，共投資人民幣9000萬元，是集汽車整車銷售，配件銷售、汽車售后維修服務為一體的車輛專業養護服務中心。企業經營項目：以進口車銷售、專項維修、汽車美容、配件營銷、技術咨詢、信息服務、金融保險為一體的汽車服務性企業。
? ? ? ?公司擁有標準的工藝流程、先進的設備和精湛的技藝，維修技術均居業界領先水平。并能依照國家維修服務標準，承接德系、美系、日系、韓系各系列轎車。旗下維修技師均在高端轎車標準4S店工作8年以上。從開業到現在，公司走的是一條與企事業、政府單位定點合作的路線，企事業、政府單位的車輛占到了公司維修保養量的60%以上。公司的服務質量始終秉承一汽4S店的服務標準，配件也是按4S店的標準提供索賠保障，在保證服務質量的同時，我們堅持優惠的價格，為此公司贏得了越來越多的企事業、政府單位的青睞與信任。
? ? ? ?2011年交通局維修行業年度企業信譽考核中，我公司被評為“AAA級企業”，2012年我公司經長春一汽實業有限公司授權成為廣西南寧一汽轎車二級特約維修服務站，2015年被長春一汽實業有限公司授權為一汽備品廣西總代理。公司簽約保險公司有：中國人保、華安、太平洋、北部灣、大地、天平、都邦等，可提供一站式理賠服務。公司全體員工，將秉承一汽轎車的服務宗旨，“滿足用戶需求是我們永恒的追求”，我們將“攜手 一汽，同心 同行”為廣大的汽車用戶提供更優質的售后服務保障。