售后服務(wù)專員

職位描述

1.維護(hù)以前的老客戶！為有需求的客戶提供幫助 

公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽屬國(guó)有大型金融機(jī)構(gòu)，也是中國(guó)資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者。集團(tuán)下設(shè)8家一級(jí)子公司、1家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行和1所保險(xiǎn)院校，業(yè)務(wù)范圍涵蓋保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊。公司在全國(guó)36個(gè)省（自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市）擁有2萬(wàn)多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)、近90萬(wàn)名員工和銷售人員、5000多家服務(wù)柜面，并設(shè)有中國(guó)香港、中國(guó)澳門，及新加坡、印尼、倫敦、紐約等分支機(jī)構(gòu)和代表處，累計(jì)為超8億客戶提供金融保險(xiǎn)服務(wù)。2024年，公司著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中向好，境內(nèi)累計(jì)新增保險(xiǎn)金額超700萬(wàn)億元，保險(xiǎn)資金直接服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模約5萬(wàn)億元，保險(xiǎn)賠付支出超3560億元，境內(nèi)人民幣貸款余額超2萬(wàn)億元；集團(tuán)合并營(yíng)業(yè)收入突破1.1萬(wàn)億元，合并保費(fèi)收入超8200億元，合并凈利潤(rùn)同比大幅提升；合并總資產(chǎn)近7.5萬(wàn)億元（不含廣發(fā)銀行3.64萬(wàn)億元），管理第三方資產(chǎn)規(guī)模突破3萬(wàn)億元，持續(xù)發(fā)揮行業(yè)頭雁作用。

　　中國(guó)人壽與中華人民共和國(guó)同齡，是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。1949年10月，中央人民政府批準(zhǔn)組建新中國(guó)首家保險(xiǎn)公司，開(kāi)啟中國(guó)人壽發(fā)展元年；1996年，分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，邁入專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代；1999年，更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司；2003年，重組改制為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，確立集團(tuán)化發(fā)展道路；2012年，列入中央管理；2016年，入主廣發(fā)銀行，開(kāi)啟保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同共進(jìn)新格局。2025年，中國(guó)人壽系統(tǒng)提出進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“333戰(zhàn)略”，明確公司未來(lái)五年發(fā)展定位、目標(biāo)任務(wù)和關(guān)鍵舉措，即堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路、加快建設(shè)中國(guó)特色世界一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)、強(qiáng)化“一個(gè)國(guó)壽 一生守護(hù)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主旋律，堅(jiān)守保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能定位、打造保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理兩大核心驅(qū)動(dòng)力、推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造能力與金融資源聚集配置能力雙躍升，堅(jiān)定不移做強(qiáng)核心主業(yè)不動(dòng)搖，加快構(gòu)建多主體協(xié)同共進(jìn)新格局，培育三大新增長(zhǎng)極、打造三大新上市平臺(tái)、實(shí)施三大工程，努力開(kāi)創(chuàng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

　　中國(guó)人壽已從一個(gè)單體的壽險(xiǎn)公司發(fā)展成為三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同共進(jìn)的綜合金融保險(xiǎn)集團(tuán)，壽險(xiǎn)主業(yè)在境內(nèi)外公開(kāi)上市，多家成員單位位居細(xì)分行業(yè)第一或前列，致力于為客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)。其中，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司是全球最大的單一壽險(xiǎn)公司，規(guī)模價(jià)值領(lǐng)跑行業(yè)，總市值穩(wěn)居全球保險(xiǎn)公司前列，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，努力成為壽險(xiǎn)全球領(lǐng)軍企業(yè)；廣發(fā)銀行是國(guó)內(nèi)首批組建的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行之一，2021年成為首批國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行，也是唯一一家實(shí)現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)“9+2”城市機(jī)構(gòu)全覆蓋的股份制銀行，努力成為突出灣區(qū)特色、國(guó)壽特色，具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色銀行；資產(chǎn)公司是國(guó)內(nèi)首批設(shè)立的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)管理規(guī)模位居國(guó)內(nèi)第一，是資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者，努力成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)；財(cái)險(xiǎn)公司已穩(wěn)步成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體，綜合實(shí)力穩(wěn)居財(cái)險(xiǎn)行業(yè)前列，努力成為國(guó)內(nèi)一流財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；養(yǎng)老險(xiǎn)公司全面布局養(yǎng)老三支柱建設(shè)，年金管理規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)首位，是年金領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊和主力軍，努力成為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老金融機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿；海外公司立足港澳地區(qū)，輻射東南亞，努力成為中國(guó)人壽國(guó)際化發(fā)展的橋頭堡；國(guó)壽投資公司是監(jiān)管批準(zhǔn)的專注于另類資產(chǎn)投資的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，努力成為國(guó)內(nèi)另類投資資產(chǎn)管理公司的典范；國(guó)壽健投公司是中國(guó)人壽養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)建設(shè)的中堅(jiān)力量，努力成為國(guó)內(nèi)一流養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

　　面向未來(lái)，中國(guó)人壽將繼續(xù)胸懷“國(guó)之大者”，緊緊圍繞建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)目標(biāo)，大力實(shí)施“333戰(zhàn)略”，用心服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活，以進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展再上一個(gè)大臺(tái)階，更好發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展頭雁作用，為國(guó)盡責(zé)、為民造福，當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石，為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量。