職位描述
崗位職責(zé)：?
1.電話回訪，做好店鋪訂單的售后電話回訪工作;
2.處理后臺，及時反饋訂單情況;
3.差評處理，優(yōu)化售后服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)；
4.線下客訴單跟進(jìn)，退款/投訴單審核；
5.完成上級交待的其余事項(xiàng)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐宇清晰，言語干凈;
3.打字速度不少于50字/分鐘 ；
4.有耐心、細(xì)心，柔以待人，吃苦耐勞;
5.具備良好的客戶服務(wù)意識，團(tuán)隊合作精神，做事積極主動，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)；
6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時間：8小時工作制，8:30-18:00
根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)調(diào)整班次。
相關(guān)福利：
1.底薪+績效+全勤+餐補(bǔ)
2.晉升空間大，清晰的職業(yè)發(fā)展渠道:客服專員-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理-總監(jiān)-集團(tuán)合伙人;
3.輕松的工作環(huán)境，舒適的休息區(qū)域，良好的公司氛圍;
4.節(jié)假日禮物發(fā)放，員工關(guān)懷;
5.國家法定節(jié)假日正常調(diào)休 ;
6.帶薪年假、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、五險、4-6天調(diào)休福利;
公司簡介
廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡稱小冰火人）成立于2010年，團(tuán)隊起源于2006年，公司坐落于中國家電王國的中心地帶——廣東省順德，辦公場地占地近2萬㎡，擁有800多人的電商專業(yè)團(tuán)隊。主營業(yè)務(wù)涵蓋了：天貓，京東、淘寶，拼多多，唯品會等主流平臺的營銷業(yè)務(wù)。以電商運(yùn)營服務(wù)為基石，提供多元化一站式服務(wù)，內(nèi)容主要包括：整店代運(yùn)營、攝影設(shè)計、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)板塊，致力打造一個具有活力的電商生態(tài)鏈。
桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是小冰火人公司在桂林所設(shè)分職場。業(yè)務(wù)范圍涵蓋電商培訓(xùn)與項(xiàng)目孵化、電商運(yùn)營服務(wù)和客服外包服務(wù)等。與美的、海爾、小天才、堅果投影儀等國內(nèi)外知名品牌達(dá)成長期戰(zhàn)略合作；依托自身專業(yè)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，與高校、企事業(yè)單位等共建電商人才孵化基地，為電商產(chǎn)業(yè)鏈提供綜合型電商人才服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林 七星區(qū) 電子科技大學(xué) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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售后客服4500-6000元桂林-象山區(qū) 大專以上1. 負(fù)責(zé)老客戶售后續(xù)期提醒，信息更新，協(xié)助收益領(lǐng)取，理賠保全，保險理財規(guī)劃咨詢1小時內(nèi)
周經(jīng)理經(jīng)理 -
售后服務(wù)專員6000-8000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 25-45歲崗位職責(zé): 1. 為客戶提供日常的保單及健康咨詢服務(wù)； 2. 協(xié)助客戶處理信息變更、保險賠付等業(yè)務(wù)； 3. 跟蹤客戶服務(wù)狀態(tài)，及時解答客戶疑問； 4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 5. 參與團(tuán)隊討論，優(yōu)化服務(wù)流程。 （注：以上所有客戶資源均由公司提供，無需自己尋找，非電銷） 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識； 2. 能夠處理客戶投訴和解決問題； 3. 具有團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)調(diào)工作； 4. 擁有快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)新環(huán)境的能力； 5. 形象良好，具備良好的職業(yè)道德； 6.本崗位接收應(yīng)屆生，往屆生； 7.工作時間：早上8：30-12：00，下午15-17：00，周日休息 ； 8.基礎(chǔ)底薪4k，績效上不封頂1小時內(nèi)
吳先生人事總監(jiān) -
售后服務(wù)部儲備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上 5年以上 25-45歲1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半，其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天，國家法定節(jié)假日休息； 4.一個季度作為考核期，考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。1小時內(nèi)
文經(jīng)理管理 -
售后專員3000-8000元桂林-靈川縣 大專以上 22-50歲工作內(nèi)容： 1. 維護(hù)公司老客戶 2. 提醒客戶續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶辦理保單信息變更 3. 邀請客戶參加公司活動 4. 做好保險宣傳工作 工作時間：上午8：30-12點(diǎn)（時間彈性）1小時內(nèi)
秦經(jīng)理經(jīng)理 -
保險售后客服4000-6000元桂林-七星區(qū)-福隆園 大專以上 3年以上 25-45歲崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為客戶提供保險產(chǎn)品的售后服務(wù)，解答客戶疑問，確保客戶滿意度; 2、定期跟進(jìn)客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)二次銷售和續(xù)保; 3、收集客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)流程; 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題; 2、有保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解保險業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能夠承受工作壓力;1小時內(nèi)
秦經(jīng)理經(jīng)理
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四點(diǎn)半準(zhǔn)時下班+月休+法休4000-9000元桂林-臨桂區(qū)-新大城 大專以上 25-45歲1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類型:五險 職位詳情 售后保單服務(wù)，正常工作制 工作時間: 8:30-16:30(午休兩個小時，沒有加班)周日休息，節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團(tuán)建。1小時前
任曉東人事 -
5小時前
文經(jīng)理人事經(jīng)理 -
客服售后專員3000-5000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 22-36歲桂林市七星區(qū)樂美優(yōu)水果店快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé)： 1、非常熟悉我們的果品，線上回復(fù)客戶訂單問題，線上接單； 2、安排客戶訂單跑腿派送； 3、根據(jù)每日主推品，更新朋友圈； 4、處理客戶售后訂單問題； 任職要求： 1、具備良好的溝通和解決問題的能力； 2、具有高度的責(zé)任心，熱情有耐心； 3、需要駐店上班。2025-12-28
周女士人事 -
安裝售后專員3000-4000元桂林-秀峰區(qū)-青禾美邦桂林市秀峰區(qū)顏值飾家家具館家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)全屋定制，家具，窗簾，背景墻等建材材料安裝后的客戶服務(wù)質(zhì)量跟蹤，確保客戶滿意度； 2、處理客戶反饋的安裝問題，提供及時有效的解決方案； 3、記錄并分析售后問題，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障售后服務(wù)的效率和質(zhì)量； 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升品牌忠誠度。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題，并安排師傅去處理； 2、具有全屋定制，背景墻安裝或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解安裝流程及常見問題； 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問題的能力，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù)； 5、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊成員有效協(xié)作。2025-12-26
滕女士HR
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售后客服3000-4000元桂林-七星區(qū)廣西迅日電子科技有限公司計算機(jī)硬件家電產(chǎn)品售后服務(wù)，跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門服務(wù)，對系統(tǒng)進(jìn)行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。2025-12-26
廖蘇蘭
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；裝卸搬運(yùn)；銷售代理；禮儀服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目：市場營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、電子商務(wù)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項(xiàng)目除外）、機(jī)電設(shè)備及配件（許可審批項(xiàng)目除外）、機(jī)械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經(jīng)營的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
為勞動者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動者；開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；組織職業(yè)招聘洽談會；經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
涂料/裝飾材料 10人以下 -
辦公家具生產(chǎn)、銷售；五金、建材銷售；承接室內(nèi)外裝飾裝修工程。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
生物科技 10-30人 -
主要從事各類公寓、別墅、酒店、工廠，商業(yè)空間的設(shè)計與施工 -
物業(yè)管理 -
機(jī)械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務(wù),房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動),國家允許經(jīng)營的進(jìn)出口貿(mào)易。 -
保險 10人以下
- 冰火（桂林）電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年（2023年4月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
