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職位描述
崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢;
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;
3、處理售前、售中和售后問題,解決客戶需求;
4、通過接待客戶需求分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的服務(wù)。
任職要求:
1.全職,男女不限,大專以上學(xué)歷,年齡25歲以下;
2.懂得消費(fèi)者心理,有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力,善于處理售后問題;
3.良好的溝通能力,打字速度每分鐘不少于50字,及時(shí)回復(fù)顧客問題,促成訂單成交;
4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神,做事積極主動(dòng),服務(wù)及服從性強(qiáng),有明確的工作目標(biāo);
5.能接受早晚班及偶爾加班。
公司簡(jiǎn)介
桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱小冰火人)的全資子公司。小冰火人成立于2010年,團(tuán)隊(duì)起源于2006年,公司坐落于中國(guó)家電王國(guó)的中心地帶——廣東省順德。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了:天貓,京東、淘寶,拼多多,唯品會(huì)等主流平臺(tái)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。以電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基石,提供多元化一站式服務(wù),內(nèi)容主要包括:整店代運(yùn)營(yíng)、攝影設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)板塊,致力打造一個(gè)具有活力的電商生態(tài)鏈。小冰商學(xué)院是小冰火人公司旗下的專業(yè)電商人才服務(wù)機(jī)構(gòu),依托集團(tuán)十五年的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),按照?穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進(jìn)、借智 的人才隊(duì)伍建設(shè)思路,通過自身內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)講師、引進(jìn)高校專業(yè)講師,外聘社會(huì)專業(yè)高技能講師等方法,不斷強(qiáng)化學(xué)院師資力量,并且目前已經(jīng)形成一套完善的創(chuàng)新培訓(xùn)體系及人才孵化器模式,為電商行業(yè)輸送大批應(yīng)用型專業(yè)人才。
上班地點(diǎn)
工作地址:
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園14號(hào)樓(七里店路南) 查看上班路線
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銷售文員3000元桂林-靈川縣 大專以上 23-38歲安高新能源(桂林)有限責(zé)任公司能源相關(guān)崗位職責(zé) 1、通過線上、線下多渠道快速響應(yīng)客戶售前咨詢,解答產(chǎn)品 / 服務(wù)相關(guān)問題,提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)。 2、針對(duì)客戶需求,精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品功能,協(xié)助客戶了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、使用場(chǎng)景及解決方案。 3、需求分析與引導(dǎo)深度挖掘客戶潛在需求,分析客戶痛點(diǎn),結(jié)合產(chǎn)品特性提供個(gè)性化推薦,推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化。 4、整理客戶反饋及常見問題,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品介紹話術(shù)及服務(wù)流程。 5、銷售支持協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)高意向客戶,提供產(chǎn)品演示、報(bào)價(jià)單制作等支持,推動(dòng)銷售流程。 6、定期分析客戶咨詢數(shù)據(jù),總結(jié)銷售趨勢(shì)及市場(chǎng)需求,為產(chǎn)品優(yōu)化和營(yíng)銷策略提供建議。 7、維護(hù)企業(yè)品牌形象,確保客戶咨詢體驗(yàn)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度與信任度。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1 年以上售前客服、銷售支持或銷售相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、熟練掌握銷售技巧,具備較強(qiáng)的客戶需求分析與轉(zhuǎn)化能力。 4、熟練使用 CRM 系統(tǒng)、在線溝通軟件(如企微、紛享銷客、U8等)及各類辦公軟件(office)。 5、職業(yè)素養(yǎng)工作細(xì)致耐心,抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境。 6、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài),持續(xù)提升專業(yè)能力。 4、周一-周六上班時(shí)間:8.00--17.30;2025-12-01
蔣女士總經(jīng)理
- 桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子商務(wù)
- 成立時(shí)間 2年(2023年4月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人