職位描述
1、網店銷售產品上架、分類,以及產品信息的及時調整,網店更新,網店促銷策劃及執行,獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力;
2、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對產品的疑問,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;
6、推動團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌;
7、網店業務數據的收集處理工作。
任職要求:
1、電子商務,市場營銷等相關專業專科以上文化程度;
2、2年以上電子商務客服相關工作經驗;
3、熟練的計算機基本操作和網絡運用;
4、熟悉客服部工作流程及日常管理工作;、熱愛電子商務行業,了解熟悉網購流程或有網購經驗。
上班地點
工作地址:
桂林市七星區朝陽鄉西南村公所993號 查看上班路線
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