物業(yè)客服

職位描述

主要崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的催費(fèi)、收費(fèi)工作；

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作；

3、負(fù)責(zé)客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作。

4、根據(jù)實(shí)際情況，處理突發(fā)應(yīng)急事件。

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

要求：

1、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)；

2、愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)責(zé)任心及吃苦耐勞精神；

3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。 

公司簡(jiǎn)介

桂林市際通物業(yè)服務(wù)有限公司(原桂林市鼎昊物業(yè)服務(wù)有限公司)成立于2015年2月15日,注冊(cè)資金200萬元,是桂林市目前較大型的綜合型物業(yè)公司。公司在車站、碼頭、景區(qū)、政府辦公樓、商業(yè)大廈等均有服務(wù)項(xiàng)目，目前公司項(xiàng)目的主要服務(wù)點(diǎn)為：桂林火車北站廣場(chǎng)、桂林站廣場(chǎng)、桂林公交集團(tuán)、桂林龍船坪美術(shù)小鎮(zhèn)、桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西食藥局桂林分局、桂林市藥檢所、陽朔十里畫廊、興安汽車站、平樂新開發(fā)區(qū)等，物業(yè)管理總面積超100萬平米,全年納稅金額100多萬。
公司旗下全資子公司有：桂林眾林保安服務(wù)有限公司、桂林市鼎昊旅游投資有限公司、桂林市鼎昊文化傳媒有限公司、桂林天勤農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、桂林市陽朔縣鼎昊酒店管理有限公司。其中，桂林眾林保安服務(wù)有限公司具有保安師證3人，公司現(xiàn)有保安人員100%持保安員證上崗，多次派遣保安為桂林馬拉松賽事等大型活動(dòng)提供安保服務(wù)。桂林市天勤農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，公司主要從事農(nóng)資銷售、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、土地租賃、農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售。現(xiàn)公司擁有流轉(zhuǎn)土地7000余畝，在永州江華縣的茶葉基地（2700畝左右）獲得了湖南省觀光農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)、精準(zhǔn)扶貧示范點(diǎn)等光榮稱號(hào)。