招聘淘寶閃購(gòu)物流經(jīng)理
1.?團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)騎手的招聘、培訓(xùn)、日常管理、留存及汰換工作,搭建人才梯隊(duì)。關(guān)注騎手的工作狀態(tài)和滿意度,通過合理激勵(lì)提升騎手積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2.?運(yùn)營(yíng)管理:全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng),嚴(yán)格把控配送服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化配送效率與穩(wěn)定性,確保準(zhǔn)時(shí)率、完成率等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的達(dá)成。
3.?數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的履約數(shù)據(jù),如配送時(shí)效、訂單完成率等,定期分析數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出合理對(duì)策,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
4.?異常處理:主動(dòng)監(jiān)控并快速響應(yīng)運(yùn)營(yíng)中的各類突發(fā)事件,包括履約異常、商戶糾紛等,及時(shí)協(xié)調(diào)資源,妥善解決問題,降低風(fēng)險(xiǎn)及影響。
5.?溝通協(xié)調(diào):與城市各崗位高效協(xié)同,確保溝通反饋?lái)槙常瑸樯霞?jí)決策提供一線信息。同時(shí)與商家、客戶保持良好溝通,處理相關(guān)問題和投訴,提升客戶滿意度。
6.?策略執(zhí)行:執(zhí)行總部下達(dá)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和考核任務(wù),制定所負(fù)責(zé)區(qū)域騎手拉新、促活、留存等運(yùn)營(yíng)策略,并根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化。
7.?物資管理 :負(fù)責(zé)站點(diǎn)物資的盤點(diǎn)與管理,確保物資不被損壞遺失,維護(hù)本站點(diǎn)清潔衛(wèi)生及物品擺放整齊。
任職要求
1.?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,部分崗位經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬學(xué)歷要求。需有1-3年以上配送管理工作經(jīng)驗(yàn),有外賣平臺(tái)或物流行業(yè)工作背景者優(yōu)先。
2.?技能要求:熟練使用辦公軟件,尤其是Excel,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠操作相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
3.?能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的人際溝通能力、邏輯思維能力和問題解決能力,能承受較大工作壓力,有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí)。
4.?其他要求:熟悉本地市場(chǎng),有本地人力資源渠道者優(yōu)先,以便更高效地開展騎手招募等工作。