物流文員

崗位職責(zé) 1、解答客戶關(guān)于物流服務(wù)的咨詢，如運費、時效、配送范圍等。 2、接收客戶訂單，進(jìn)行初步審核，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。 3、接收客戶投訴，記錄并分類整理投訴內(nèi)容。 4、與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決客戶投訴問題，并及時向客戶反饋處理結(jié)果。 5、跟進(jìn)客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 崗位要求： 1、 有物流客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問題 3、會使用基本的辦公軟件 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊合作精神。

派往國家：剛果金 崗位描述： 1、負(fù)責(zé)所有進(jìn)口物資的進(jìn)口許可證的在線申請； 2、處理國內(nèi)業(yè)務(wù)，及時準(zhǔn)備發(fā)運物資清關(guān)資料； 3、做好清關(guān)后海關(guān)查驗的對接工作及境內(nèi)的陸路轉(zhuǎn)運工作； 4、定期評估現(xiàn)有清關(guān)公司的服務(wù)效率，隨時關(guān)注新的清關(guān)公司； 5、整理進(jìn)口物資文件并進(jìn)行檔案管理，建立及更新進(jìn)口物資臺賬，跟進(jìn)核銷； 6、相關(guān)發(fā)票處理，及時跟進(jìn)發(fā)票開具情況，并跟進(jìn)后續(xù)事項； 7、保證全年階級人員安全、行李無遺漏； 8、維護(hù)與相關(guān)政府的關(guān)系； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，非洲法語國家清關(guān)工作經(jīng)驗，法語專四及以上等級； 2、剛果金清關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 面試方式：簡歷表選人（專用版本），電話/視頻面試 合同周期：兩年一簽 簽證辦理周期：1個月左右 福利待遇：包吃包住，發(fā)放勞保用品，生活保障由公司統(tǒng)一安排。 說明： 1.本崗位無需服務(wù)費，出國費用公司負(fù)責(zé)含出國所有簽證費、機(jī)票、保險等。 2.護(hù)照費、體檢費、國內(nèi)交通費根據(jù)實際發(fā)生自行承擔(dān)。 備注：本崗位為國內(nèi)企業(yè)，求職者與國內(nèi)用人單位簽訂勞動合同，正規(guī)工作簽證出境，工資由用人單位直接發(fā)員工。