職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)日常質(zhì)量管理工作，檢查和督促各業(yè)務(wù)崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作，并協(xié)助解決橫向部門員工匯報(bào)的疑難問題；
2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作（一戶一檔，含業(yè)主資料更新），建立住戶檔案及維修施工管理檔案；
3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，以完成項(xiàng)目收費(fèi)目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作；
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴處理及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作，并及時做好維修、投訴消單以及相應(yīng)回訪工作；如遇重要信息應(yīng)及時上報(bào)客服主管；
6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶的客服服務(wù)回訪及安全環(huán)境、維修等服務(wù)滿意度的跟蹤及統(tǒng)計(jì)，分析客戶意見，明確客戶需求；
7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)空置房管理，每月對空置房實(shí)施巡查，對分管區(qū)域內(nèi)房屋的動態(tài)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時調(diào)整分管區(qū)域的物業(yè)信息臺帳，并將信息傳遞給相關(guān)人員；
8.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)分管區(qū)域客戶積極參與社區(qū)文化活動，并協(xié)助項(xiàng)目做好社區(qū)文化活動的具體執(zhí)行工作；
崗位要求：
1、男性，中專以上學(xué)歷；
2、表達(dá)溝通能力佳，有責(zé)任心；
公司簡介
公司簡介
（一）公司介紹 深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“彩生活物業(yè)”）隸屬于屬于花樣年控股集團(tuán)有限公司的控股公司，花樣年控股集團(tuán)有限公司于2009年11月25日在香港聯(lián)合交易所主板上市，股份代號1777。彩生活物業(yè)是一家新型的、專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，具有國家一級管理資質(zhì)。公司已經(jīng)通過了ISO9001、ISO14001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，成功接管了寫字樓、住宅區(qū)、酒店式公寓、豪宅別墅區(qū)、高檔商業(yè)等各類型樓盤，全國共管理項(xiàng)目200個，管理面積達(dá)2000萬平方米。先后獲得“深圳十大最受歡迎的品牌物業(yè)管理公司、“深圳市物業(yè)管理專項(xiàng)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。” 彩生活物業(yè)堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，以滿足客戶需求、超越客戶期望為己任，在總結(jié)傳統(tǒng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的管理方法、創(chuàng)新的管理模式，不斷降低管理服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的資源整合，提高物業(yè)的增值潛力。 1、企業(yè)文化 企業(yè)目標(biāo)：以創(chuàng)造客戶價(jià)值為基礎(chǔ)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)管理和多元化服務(wù)，不斷降低管理服務(wù)成本，致力于成為中國最具競爭力的科技型、服務(wù)型的物業(yè)管理企業(yè)。 企業(yè)理念：讓生活更有風(fēng)格 花樣年人提倡：物業(yè)管理不僅是對物的管理，更應(yīng)是對人的服務(wù)，對管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、住戶提供服務(wù)，把滿足業(yè)戶合理合法的生活需求作為物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容。 專業(yè)精神：以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。 在花樣年，專業(yè)精神對個人來說，意味著對工作的精深研究與孜孜不倦的學(xué)習(xí)?；幽晔浅珜?dǎo)藝術(shù)生活的企業(yè)，致力于引領(lǐng)時代生活潮流，創(chuàng)造全新生活觀念，專業(yè)是我們能夠提供更高素質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)與前提。 2．人員素質(zhì) 彩生活物業(yè)共有員工6000多人，其中管理層員工（主管級以上員工）100%具有正規(guī)大專以上學(xué)歷，平均年齡27歲。 彩生活物業(yè)堅(jiān)持“服務(wù)第一、改革創(chuàng)新、精干高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的用人原則，對員工的招聘、篩選、培訓(xùn)、幫帶有嚴(yán)格的要求，并為員工提供“一崗多能、一專多能”的持續(xù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)品質(zhì)。為此彩生活物業(yè)組建了全國物業(yè)管理行業(yè)首家私營物業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——彩生活物業(yè)管理學(xué)院，儲備人才資源、提高人才素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。 彩生活物管學(xué)院采用分批分層次教育方式，通過對學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)理論知識的培訓(xùn)與實(shí)踐工作相關(guān)能力的培養(yǎng)，讓員工學(xué)習(xí)新的管理模式、新的管理理念，通過不同層次的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)理論知識、增強(qiáng)實(shí)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、完善職業(yè)素養(yǎng)，并為員工提供廣闊的個人發(fā)展空間。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西桂林市臨桂區(qū)人民路大城小院 查看上班路線
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；城市生活垃圾經(jīng)營性服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；體育場地設(shè)施經(jīng)營（不含高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；家政服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評估；禮儀服務(wù)；園林綠化工程施工；農(nóng)業(yè)園藝服務(wù)；日用電器修理；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位）；環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施安裝服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；居民日常生活服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；停車場服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；安防設(shè)備銷售；智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售；單位后勤管理服務(wù)；園區(qū)管理服務(wù)；固體廢物治理；市政設(shè)施管理；城鄉(xiāng)市容管理；城市公園管理；城市綠化管理；建筑裝飾材料銷售；家具安裝和維修服務(wù)；輕質(zhì)建筑材料銷售；門窗銷售；金屬門窗工程施工；農(nóng)村生活垃圾經(jīng)營性服務(wù)；打撈服務(wù)；小食雜；病人陪護(hù)服務(wù)；護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）；酒店管理；企業(yè)總部管理；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；健身休閑活動；棋牌室服務(wù)；餐飲管理；以自有資金從事投資活動；機(jī)動車充電銷售；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
物業(yè)管理 -
許可項(xiàng)目:保安服務(wù);勞務(wù)派遣服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:保安培訓(xùn);體育用品及器材零售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));物業(yè)管理;物業(yè)服務(wù)評估;家政服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);城鄉(xiāng)市容管理;建筑物清潔服務(wù);城市綠化管理;園林綠化工程施工;環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施安裝服務(wù);園區(qū)管理服務(wù);家用電器安裝服務(wù);家具安裝和維修服務(wù);規(guī)劃設(shè)計(jì)管理;城市公園管理;以自有資金從事投資活動;人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù));住宅水電安裝維護(hù)服務(wù);餐飲管理;停車場服務(wù);會議及展覽服務(wù);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);鐵路運(yùn)輸輔助活動;社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估;業(yè)務(wù)培訓(xùn)(不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn));日用百貨銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) -
一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；家政服務(wù)；酒店管理；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；家具安裝和維修服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；廣告制作；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：施工專業(yè)作業(yè)；職業(yè)中介活動（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
在總公司經(jīng)營范圍內(nèi)為總公司聯(lián)系業(yè)務(wù)。 -
物業(yè)管理；環(huán)境綠化（許可審批項(xiàng)目除外）；機(jī)動車停放服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè) 100-499人 -
住宅、商業(yè)、工業(yè)園項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)商 -
物業(yè)管理，家政、清潔服務(wù)；機(jī)電設(shè)備安裝與維修；園林景觀工程施工，綠化養(yǎng)護(hù)、盆景、花卉出租；建筑裝飾工程施工，機(jī)電設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、日用百貨、辦公用品、五金交電、裝飾材料、電子產(chǎn)品的銷售。室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)、水電安裝、電器的安裝維修服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布；安防及網(wǎng)絡(luò)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝與維護(hù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè)
- 深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 14年（2010年12月16日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
