遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師

• 技術(shù)配合與溝通
• 售前/售后技術(shù)支持
• 通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
• 不含銷售的客服工作
• 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
• 辦公室技術(shù)支持

職位描述

崗位職責(zé)：

1.通過培訓(xùn)和自學(xué)熟悉公司產(chǎn)品，接聽400技術(shù)支持熱線，故障處理、記錄、反饋和問題咨詢；

2.通過技術(shù)支持熱線電話、遠(yuǎn)程工具，對(duì)客戶做技術(shù)指導(dǎo)，解決客戶問題；

3.通過電話或者郵件方式協(xié)助客戶經(jīng)理維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系；

4.完成上級(jí)安排的其他工作。

崗位要求：

1. 有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)感興趣者；

2. 良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

3. 能接受倒班（兩班倒，上一天白班休一天，上一天晚班休兩天）。

上班時(shí)間：8小時(shí)班次（09:00-18:00）,12小時(shí)班次（白班08:00-20:00；晚班20:00-次日08:00）

注：長(zhǎng)期招實(shí)習(xí)生，8小時(shí)班次/100元/天，12小時(shí)班次/150元/天。 

公司簡(jiǎn)介

安美微客（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是全球領(lǐng)先酒店智能生態(tài)運(yùn)營(yíng)商“安美數(shù)字”旗下專注于酒店互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的子公司。
自2006 年伊始，緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展峰向，潛心研究酒店互聯(lián)網(wǎng)接入特點(diǎn)，酒店互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性，“安美互聯(lián)”與時(shí)俱進(jìn)，自主研發(fā)了酒店互聯(lián)網(wǎng)管理和認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（AMTT innFOR eFlow HSIA）、專業(yè)的有線寬帶、無線覆蓋解決方案、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的微信微服務(wù)O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、酒店大數(shù)據(jù)產(chǎn)品等。經(jīng)過多年的不斷完善，網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品已升級(jí)為酒店高速互聯(lián)網(wǎng)接入及綜合管理服務(wù)系統(tǒng)（Hotel High Speed Internet Access Management Service）。
安美互聯(lián)的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)已成為行業(yè)龍頭，中國(guó)大陸市場(chǎng)占有率超過80%，服務(wù)約3000家高端星級(jí)酒店客戶，包括萬豪、洲際、雅高、香格里拉、溫德姆、喜達(dá)屋、希爾頓等在內(nèi)的30多家跨國(guó)酒店管理集團(tuán)，并且成為產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)證供應(yīng)商……
如今，安美互聯(lián)業(yè)務(wù)已涵蓋酒店網(wǎng)關(guān)軟硬件、產(chǎn)品客服中心、酒店互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、會(huì)議互聯(lián)網(wǎng)保障服務(wù)、手機(jī)端酒店O2O微服務(wù)、酒店LBS位置服務(wù)、酒店大數(shù)據(jù)、酒店商城等。
引人關(guān)注的是，安美互聯(lián)針對(duì)高端星級(jí)酒店客戶打造的整體服務(wù)體系，以獨(dú)有的400、800 服務(wù)中心，每時(shí)每刻，7×24 小時(shí)隨時(shí)待命。確保第一時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)支持，傾力保障酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的安全、穩(wěn)定、高效，堪稱酒店服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典。

上班地點(diǎn)