職位描述
崗位職責:
1. 負責酒店前臺的日常管理工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等;
2. 協(xié)調(diào)前臺員工的工作,保證前臺工作流程的順暢;
3. 負責處理客人投訴和問題,并及時解決;
4. 協(xié)助酒店其他部門的工作,如客房部、餐飲部等;
5. 負責制定前臺工作計劃和預算,并監(jiān)督執(zhí)行情況;
6. 維護酒店前臺的形象和聲譽,提高客戶滿意度。
任職要求:
1. 具備酒店前臺相關(guān)工作經(jīng)驗,有連鎖酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2. 具備中高端酒店服務意識和專業(yè)知識,熟悉酒店前臺工作流程;
3. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠處理客人投訴和問題;
4. 具備較強的團隊協(xié)作能力和管理能力,能夠協(xié)調(diào)前臺員工的工作;
5. 具備較強的計劃和執(zhí)行能力,能夠制定前臺工作計劃和預算;
6. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠適應酒店工作的高強度和快節(jié)奏。
以上是酒店前臺主管的職位描述,該職位提供包吃住和全勤獎,適合有連鎖酒店經(jīng)驗和中高端酒店服務意識的人士申請。
上班地點
工作地址:
貴港桂平市維也納酒店(木樂迎賓大道店)迎賓大道 查看上班路線
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