職位描述
普通話、粵語熟練，接待。
1、客服專員的崗位職責
(1) 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態。
(3) 記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
2、客服專員的任職要求
(1) 具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
(2) 普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。
(3) 工作態度良好,及時為客戶服務。
(4) 有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
公司簡介
廣西桂平市嘉興實業投資有限公司是一家注資金10000萬元的公司，公司旗下有各個項目子公司：房地產、農業、汽車、礦石場、沙石場、運輸等公司，屬于一個實力雄厚的公司，現在正重新組合總公司在桂平，廣納天下英才成為公司各個項目職員。
上班地點
工作地址：
貴港市桂平市廣西萬隆國際 查看上班路線
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對批發零售業的投資，企業管理信息咨詢，企業形象設計，企業營銷策劃，商務信息咨詢（以上項目除國家有專項規定外）；自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業務（國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外）。
- 廣西桂平市嘉興實業投資有限公司
- 所在行業 電器/房地產/投資
- 成立時間 12年（2012年12月20日）
- 企業性質 有限責任
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