職位描述
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部管理.工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè).制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃,
2.負(fù)責(zé)店面銷售.維修流程執(zhí)行的檢查和落實(shí).并形成整改報告督促相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善,
3.制定檔案管理規(guī)定.監(jiān)督日常檔案管理工作.負(fù)責(zé)用戶信息的管理.分析.提煉以與招攬預(yù)約等 相關(guān)的信息,
4.負(fù)責(zé)4S店的CSI/SSI滿意度相關(guān)成績的收集.滿意度報告的分析.并監(jiān)督改善措施落實(shí),
5.做好與區(qū)域客服的各項(xiàng)數(shù)據(jù)對接.并對區(qū)域客服的各項(xiàng)工作做好各類統(tǒng)計(jì)及上報,
6.監(jiān)督跟蹤客戶抱怨處理結(jié)果.并負(fù)責(zé)匯總分析.將分析內(nèi)容匯報給總經(jīng)理.提升店面服務(wù)形象,
7.協(xié)調(diào)與市場.銷售等其他部門的工作.提供客服工作的支持.
崗位要求:
1.專科以上學(xué)歷.汽車.行政管理.工商管理和人力資源管理.財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè),
2. 2年客服工作經(jīng)驗(yàn).具備出色的客戶服務(wù)意識,
3.良好的人際關(guān)系和溝通技巧.善于解決沖突和矛盾,
聯(lián)系方式:覃小姐 0778-****007.李先生 18877****39
本公司提供免費(fèi)午餐.試用期過后有五險等福利
地址:金城江南環(huán)路原寶馬城市展廳
公司簡介
河池鴻華汽車銷售服務(wù)有限公司是長安歐尚汽車河池在地區(qū)唯一授權(quán)經(jīng)銷商.集整車銷售.售后服務(wù)于一體.公司自成立以來.秉承“精心服務(wù).科學(xué)管理”的經(jīng)營理念.本著“優(yōu)質(zhì).高效.一路關(guān)懷”的服務(wù)宗旨.推行“保姆式”的貼心服務(wù).實(shí)施差異戰(zhàn)略.以滿足客戶個性化的需求為己任.從而贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和支持.樹立了良好的市場口碑. 公司自成立至今在汽車營銷.市場開拓.信息反饋.人力資源運(yùn)用與管理等方面積累了諸多經(jīng)驗(yàn).不斷拓展?fàn)I銷思路.擴(kuò)大市場.優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)置.努力與大型企業(yè)的管理模式結(jié)軌.利用現(xiàn)代化營銷手段與技術(shù)革新在汽車產(chǎn)業(yè)方面取得了長足進(jìn)展.形成了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展格局.在經(jīng)營中.公司緊緊抓住品牌優(yōu)勢.重視加強(qiáng)內(nèi)部調(diào)控.努力拓展經(jīng)營思路.尋求更加寬廣的市場空間.公司自成立至今.以迅捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及合理的供應(yīng)價格.提升了品牌知名度.增強(qiáng)了公司信譽(yù)度.贏得了更加廣闊的市場空間.為盡快適應(yīng)癥市場變化.滿足消費(fèi)者的多樣化需求.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的多元化.我司已與多家銀行和融資機(jī)構(gòu)三方簽訂了汽車消費(fèi)貸款購車業(yè)務(wù).分期付款的業(yè)務(wù)人員均有豐富的貸款購車手續(xù)辦理經(jīng)驗(yàn).有著完善的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu).積累了較豐富的資信調(diào)查.風(fēng)險防范.化解風(fēng)險的經(jīng)驗(yàn)和手段.方便快捷為更多車友圓了購車夢.
咨詢熱線:李先生.0778-****007,18877****39
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西省河池市金城江區(qū)南環(huán)路惠元汽配城內(nèi) 查看上班路線
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汽車租賃（不含九座以上客車）;機(jī)動車登記代理服務(wù);汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車交易市場經(jīng)營；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車修理與維護(hù)，代辦汽車上牌、年檢、過戶服務(wù)，房屋租賃服務(wù)，建筑材料、汽車配件零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動車修理和維護(hù)；服裝服飾批發(fā)；日用百貨銷售；汽車裝飾用品銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車交易市場經(jīng)營；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：二手車拍賣；保險代理業(yè)務(wù)；保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù);汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;二手車交易市場經(jīng)營;汽車裝飾用品銷售;洗車服務(wù);洗車設(shè)備銷售;汽車零部件及配件制造;汽車拖車、求援、清障服務(wù);新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;電池零配件銷售;電池銷售;汽車零部件再制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 河池鴻華汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 10年（2015年11月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
