職位描述
客服專員 崗位主要職責： 1、實施銷售和服務客戶滿意度調研，收集客戶的服務感受； 2、實施客戶關系管理，提高客戶忠誠度； 3、協助客戶總監組建和運營車主俱樂部，并負責日常運行和完善 ； 4、確保客戶抱怨得到及時處理 ，受理客戶投訴事直，并協調和監控銷售或售后部門對客戶抱怨進行處理； 5、負責新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務感受； 6、匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統； 7、售后維修客戶資料的歸檔和管理，監控服務客戶流失狀況和貢獻度。 任職要求 （1）中專以上學歷； （2）一年以上汽車行業工作經驗優先考慮 ； （3）一定的客戶服務工作管理能力 ； （4）良好的人際交往和溝通能力；
公司簡介
廣西億康汽車銷售服務有限公司主營東風風光汽車，隸屬于百色千姿汽車集團，在金城江齊峰汽車已成立億康東風風光、鑫菲廣汽菲克、易鑫金融線下體驗店，由于公司擴大發展籌備廣汽三菱、名爵4S店。大量職位虛位以待，期待有志之士的加入！
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客服專員3000-4000元河池-金城江區河池市鴻信快遞服務有限公司交通/運輸/物流要求懂電腦基礎操作，能吃苦耐勞，服從安排，新手可培訓。 客服專員崗位職責和任職要求 崗位職責： 1. 負責客戶服務，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護客戶關系； 2. 負責客戶信息管理，包括客戶檔案、客戶反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔； 3. 負責客戶服務質量的監督和改進，提高客戶滿意度； 4. 協助上級領導完成其他相關工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速準確地解答客戶問題； 2. 具備較強的團隊合作精神，能夠積極配合其他部門完成工作； 3. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握公司業務知識； 4. 具備良好的語言表達能力和文字表達能力，能夠準確、清晰地表達自己的意見和建議； 5. 具備良好的心理素質，能夠承受工作壓力，保持良好的工作狀態。 以上是客服專員崗位職責和任職要求，希望對您有所幫助。2025-12-05
曾禎
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汽車/汽車銷售
- 廣西億康汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 9年（2016年11月17日）
- 企業性質 有限責任
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