職位描述
1) 協(xié)助部門經(jīng)理的客戶關系維護工作
2) 執(zhí)行客戶管理、關懷計劃
3) 負責進行客戶滿意度統(tǒng)計分析，定期向上級匯報
4) 負責客戶俱樂部的管理，定期組織俱樂部會員活動，提升品牌及企業(yè)知名度
5) 負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理工作，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，保證客戶信息的準確性
6) 負責受理客戶投訴及相關業(yè)務咨詢
7) 進行投訴客戶回訪、走訪等主動服務工作
8) 負責協(xié)調(diào)客戶服務需求并跟蹤監(jiān)控服務過程及結果，對客戶問題解決執(zhí)行編寫報告
9) 協(xié)助完成相關部門組織的售前售后促銷及宣傳活動
10) 負責客戶休息室的管理
11) 完成領導交辦的其它工作。
公司簡介
我公司是廣匯廣西機電公司旗下汽車4S店，廣西壯族自治區(qū)機電設備有限責任公司（以下簡稱“廣西機電”），是廣匯汽車服務股份公司全資、區(qū)域公司之一。公司成立于1962年10月， 2004年進行企業(yè)改制，歷經(jīng)5年體制變革之路, 為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力，2006年加入廣匯汽車大家庭，踏上了新的歷史征程。得益于廣匯汽車精細化的管理模式和先進的管理水平，加入廣匯汽車十年來，廣西機電公司穩(wěn)健發(fā)展，公司盈利能力逐年快速增長，企業(yè)競爭力不斷增強。我公司成立于2013年1月23日，公司地址位于“青山環(huán)城、 碧水繞城”的河池市南環(huán)路溫洞隧道口東側，為一汽-大眾授權的集整車銷售、維修 服務、備件供應、信息反饋于一體的4S特許經(jīng)銷商及特約服務站。公司成立以來發(fā)展迅速，業(yè)務不斷發(fā)展壯大，目前一汽-大眾的市場占有率和銷售量都位列前茅。我公司注冊資金高達2000萬，是目前河池地區(qū)投資最大的4S店，包括以一汽-大眾的映像理念設計的標準展廳，以及設施完善的透明車間，配套豪華的客戶休息區(qū)等。
我公司以“客戶滿意度”為中心，“以人為本，以客為尊”的服務宗旨，開展公司相關業(yè)務活動。同時我公司將為所有在崗人員提供相關培訓，學習一汽-大眾的先進技術、完善的銷售及服務流程，共同打造全方位的旗艦品牌專營店。
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汽車及汽車配件銷售，摩托車及摩托車配件銷售；汽車租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車、汽車用品（除危險化學品外）、電動汽車、汽車配件、摩托車、電動摩托車、機油、潤滑油、輪胎、汽車玻璃、橡膠制品、汽車音響、通訊設備銷售；二手車交易，汽車求援服務，汽車保養(yǎng)、維修，出租車客運，網(wǎng)絡約車客運服務，互聯(lián)網(wǎng)信息服務，汽車租賃，汽車研發(fā)和技術咨詢服務，為非營運車輛提供代駕服務，停車場服務，汽車信息咨詢服務，物流信息咨詢服務，國內(nèi)貨運代理，倉儲服務（除危險化學品外），設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，機動車登記代理服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車租賃（不含九座以上客車）;機動車登記代理服務;汽車銷售和咨詢服務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；小微型客車租賃經(jīng)營服務；二手車交易市場經(jīng)營；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車修理與維護，代辦汽車上牌、年檢、過戶服務，房屋租賃服務，建筑材料、汽車配件零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;電器輔件銷售;新型建筑材料制造（不含危險化學品）;機動車修理和維護;小微型客車租賃經(jīng)營服務;計算機軟硬件及輔助設備零售;二手車交易市場經(jīng)營;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;廣告設計、代理;會議及展覽服務;禮儀服務;充電樁銷售;機動車充電銷售;特種設備銷售;文化用品設備出租。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車
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汽車、機動車配件、汽車裝飾品、電子產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、家用電器、針織品、服裝、辦公用品及配件、通訊設備、日用百貨銷售；汽車技術咨詢服務；保險兼業(yè)代理；機動車登記代理服務；社會經(jīng)濟咨詢服務（除金融、證券、期貨咨詢外）；汽車租賃；汽車保養(yǎng)服務；機動車維修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護;汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;二手車交易市場經(jīng)營;汽車裝飾用品銷售;洗車服務;洗車設備銷售;汽車零部件及配件制造;汽車拖車、求援、清障服務;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;電池零配件銷售;電池銷售;汽車零部件再制造。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 河池市弘捷汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年（2012年5月22日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
