前廳主管

1、督導完成酒店日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛生。 2、負責制定酒店服務規范、程序、推銷策略并組織實施。要求業務精益求精，不斷提高管理水 平。 3、主動與賓客溝通，熱情待容，態度謙和，妥善處理賓容的投訴，不斷提高服務質量。 領導酒店全面質量管理小組嚴格檢查餐廳服務質星,把好酒店產品的每一關。 加強對酒店的財產管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品攝耗。 加強現場管理，堅持在線，及時發現解決服務中出現的問題。 7、召開班前會，分配任務，總結經驗; 8、領導安排的其他工作事項。 前廳主管崗位職責 2 一、在部門經理領導下，負責前廳收款服務工作，負責收款結算

崗位職責： 1.檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 2.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作、管理、調配本部門使用的各種消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示； 3.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售及時客房； 4.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 5.熟悉酒店前臺業務運轉，能夠有效地處理和應對客戶投訴問題，具有較強的組織、協調和實際工作能力，并善于與人溝通，搞好與有關部門的協調及聯系； 6.制定并組織實施培訓計劃，正確評估下屬工作，做好工作日記； 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求： 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經驗優先； 2.具備良好的溝通技巧和處理突發事件的能力，有良好的溝通表達能力和總結歸納能力； 3.熟悉掌握前廳各項業務標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業規劃（一年內晉升店助，兩至三年晉升分店總經理） 福利： 1、可免費提供吃、住； 2、法定節假日； 3、月度獎金、活動經費、年終獎； 4、年終福利，生日禮物； 工作地點：南寧、桂林

1、負責前廳的管理工作； 2、負責前廳業務技能的培訓； 3、負責前廳銷售目標的承擔； 4、有1年以上酒店主管級以上工作經驗。