汽車服務經理

負責景區游客咨詢引導工作 可以接受寒假工、實習生。

（1）管理售后服務業務，保證公司售后日常工作的順利進行； （2）對重大、特殊問題進行現場協調和處理解決處理,達成客戶滿意； （5）技術資料的收集和整理。 （6）策劃和組織優質服務活動。 （7）協調售后相關部門及時處理服務市場反饋的問題及建議。

1、掌握索賠政策，按照索賠流程受理客戶的索賠申請； 2、負責索賠件和備件訂購管理，并做好索賠相關文件及數據資料的存檔管理； 3、負責索賠車輛的招攬、預約和接待； 4、負責進行索賠結算及財務對賬； 5、兼備件管理，收發備件。

職位描述 1、負責售后部全面管理工作，擬定和完善部門內各崗位職責、工作標準、業務管理制度和流程；主持部門工作會議； 2、制訂并執行年/季/月度售后計劃；編制可行的售后激勵方案，并向上級提出調整建議；對售后目標進行合理分配，監督、指導本部門員工以保證目標的達成；對本部門員工進行工作考核； 3、制訂售后營銷方案，處理客戶抱怨、投訴和臨時突發事件，提升客戶滿意度； 4、負責制訂、審核并控制本部門費用預算；負責公司各項售后數據、資料的管理及保密工作； |任職要求 1、大專以上學歷 2、有3年以上售后管理工作經驗 3、有一定執行力、領導力、決策力 4、性格開朗，具有良好的人際交往和溝通能力具備市場營銷知識，合同法規等相關知識，對周邊市場有充分的了解； 5、熟悉國家汽車行業政策法規； 6、熟練的交談技巧，良好的人際溝通和組織協調能力。